市国税局莱城工业园区分局“多少”结合优化纳税服务
□本报记者 刘艳芳 通讯员 吴丹
今年以来，市国税局莱城工业园区分局扎实开展“便民办税春风行动”，结合纳税人需求，推出“多”与“少”相结合的服务模式，在提高办税效率、优化纳税服务的同时，获得了纳税人的普遍好评。
多提醒，少推脱
通过国税局网站、12366信息平台、国税微博、税企QQ群等平台，多向纳税人进行税务政策法律和申报纳税等方面的宣传提醒，为纳税人排忧解疑，降低纳税风险；深入落实首问责任制，规范前台税干岗位职责，明确首问责任人和首问事项，做到“减少推诿、有问必答”。
多公开，少填单
在公开执法权力清单、纳税人信用等级清单、行政审批清单等“春风行动”规定项目的同时，全面公开办税服务厅业务流程、服务承诺、工作纪律、岗位职责、人员去向等相关内容，定期梳理最新的税收政策并及时公示，让纳税人知道去哪办、怎么办；整合简并文书报表，在办税前台全面推行“免填单”，减少纳税人填表项目和次数。
多放权，少下户
减少行政审批事项和流程，落实“三集中、三到位”，在符合政策法规的前提下对涉税审批权多下放；规范下户执法程序，加强多部门联合下户，减少进户执法事项和次数，减轻纳税人负担。
多培训，少流程
创新纳税人学校培训机制，根据税收工作需要和纳税人需求，有针对性地制定培训计划，做到“多开班、多学习、多进步”；规范岗位职责和办税流程，增设综合窗口，力推“一窗通办”和国地税联合办证，简并涉税流程，加强资料内部流转，从而提高办税效率。
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