用心服务招商引资企业助推地方经济跨越发展
通讯员 刁文博
市国税局莱城工业园区分局在积极学习十八大会议精神中，紧密结合市委、市政府“转作风、提效率、优环境、保增长、促发展”活动，充分发挥自身职能作用，做好经济发展的“助推器”、社会和谐的“稳定器”、社会公平的“调节器”、为大招商、大发展做好服务工作，为实现富民强市宏伟目标添砖加瓦。
在日常管理工作中，市国税局莱城工业园区分局将自身定位在为纳税人提供公平、优质发展环境的服务型政府机关，不断改进工作，为纳税人提供公开公正的执法服务、简捷高效的办税服务、及时到位的政策服务、促进发展的信息服务、文明礼貌的优质服务、奉献社会的延伸服务。
按照纳税人需求，该局积极推出“五色”服务项目，即“红色”党员服务岗、“绿色”办税通道、“蓝色”税务家园、“黄色”警示监督、“橙色”便民联系，为纳税人提供个性化、人性化的办税服务。这张橙色的小卡片，就是该局“五色服务”中的橙色联系卡，每一名到莱城工业园区国税分局办理税务登记的纳税人都会领到这样一张橙色的小卡片，上面有业务咨询热线电话、服务监督电话，方便每一位纳税人咨询办理涉税业务，随时接受纳税人的监督。便民联系服务卡虽然只有名片大小，却体现了优化税收环境、全心全意为纳税人服务的理念。以往纳税人到分局办理涉税事宜，白跑的情况时有发生，很大程度上浪费了纳税人的时间和精力。为了提高税务机关的工作效率和服务质量，更好地为纳税人服务，该局精心设计出这张卡片，极大地方便了纳税人办税，并有效促进税务机关行风建设，达到双效服务、零距离办税的目的。一张简简单单的小卡片，架起了税企之间联系的桥梁。
个性化、人性化的办税服务只是服务招商引资的一个缩影。该局充分了解招商引资企业需求，这部分企业往往在筹建期经营活动复杂、涉税事项多、涉税服务需求不同于一般企业。对此，该局集中全局服务经验丰富、专业技能优良、沟通协调能力强的税务干部担任税务辅导员，及时掌握企业涉税动态，快速响应企业重大涉税诉求，协调企业与税务机关内部不同部门的事宜，帮助企业解决各类涉税问题，实现对招商引资企业重大涉税事项处理的短、平、快。目前，已解决企业国内并购、海外投资、资产重组等重点问题以及经营复杂带来的政策适用性问题50多项。
同时，市国税局莱城工业园区分局还以作风效能建设为契机，组织开展了“假如我是纳税人”主题实践活动。通过纳税人和税务干部“换位体验”，对230户纳税人进行问卷调查，深入了解纳税人所思所想。在此基础上，对日常性工作进行梳理和简化，特别是在税务登记和发票发售环节，简化办税程序，切实减轻纳税人不必要的办税负担。同时，加大纳税辅导力度，聘请专家为企业举办所得税汇算清缴培训班，参训人员达200余人，促进了汇算清缴质量的提升。
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