沾化国税五项措施服务纳税人
□通讯员 张爱芬
本报沾化讯 近年来，沾化县国税局始终遵循“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，不断提高纳税服务工作质效。一是在办税服务厅实行“领导值班制”，局党组成员每月上半月和下半月的第一个工作日轮流在办税服务厅现场办公，协调处理办税过程中出现的问题和矛盾，接受纳税人咨询和投诉，深入一线为纳税人答疑解惑。自今年以来，已接受纳税人咨询85人次，协调解决问题40多个。二是积极推行“全职能窗口”模式，为纳税人提供“一窗多能”的“一窗式”办结服务。 三是在城北工业园区设置了“纳税人之家”，配备了办税服务设施，并以辖区内42家重点税源企业作为服务对象，针对抄报税、发票认证、纳税申报等常见涉税业务，实现24小时自助办税服务。四是在办税服务厅各窗口安装服务质量评价系统，纳税人在办理涉税业务时，对窗口工作人员的服务态度、办税效率和业务操作熟练程度等方面可以作出综合评价，并将评价结果作为“季度最佳办税员”及年终“选优评先”的重要依据。五是充分利用电子显示屏，及时发布最新的税收政策，滚动播放十项常见涉税事项的办税流程、办理时限、服务承诺、所需资料以及已办结的涉税事项，满足不同纳税人的需求。
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