百姓大小事 市长系心上
■市长公开电话
百姓大小事 市长系心上
本报记者 徐雯雯
“喂,您好。我是市政府副市长刘民胜,您有什么问题,请讲。”6月3日上午8:30,市委常委、副市长刘民胜坐班市长公开电话受理中心,亲自接听市民电话。
来电人王先生反映几年前通过单位购买的楼房,现在小区内无物业管理,脏乱差现象严重,因无人收取水电费,下一步将面临着停水停电,多次向单位反映,单位都不予理睬。
“哪个小区?多长时间了?”刘民胜紧皱眉头,认真地做着记录。
“你别着急,我马上督促有关部门落实解决,尽快给你答复。”刘民胜接听后作出批示:“请市房管局调查办理,于7个工作日内答复来电人,并将相关情况报市长公开电话受理中心。”
出租车司机秦先生反映,当时上出租车时相关部门说普桑排量1.8的使用年限为8年,现在又出台文件,普桑排量1.8的使用年限为7年,现在新上的昌达排量相同使用年限却也是8年。刘民胜立即批示责成市交通局联系来电人,给予答复,并于3个工作日内将相关情况报市长公开电话受理中心。
市民周先生反映老东关街道路面坑坑洼洼,给居民出行带来不便。希望进行一次维修。刘民胜批示:“请市住建委调查办理。于7个工作日内答复来电人,并将结果报市长公开电话受理中心。”
莱城区口镇工业园田先生反映其对象户口原在教委,是非农业户口,2007年迁回本村,并于当年参加新农保,缴纳费用670元,交钱时年龄60周岁。2007年6月20日,村里称其户口性质仍是非农业户口,不能参保,将其缴纳费用退回。在参加今年的城镇人口灵活就业保险时,被告知因电脑中存有2007年的缴费记录,不能按照城镇人口办理。刘民胜马上批示责成有关单位尽快办理。
市长公开电话铃声此起彼伏,刘民胜一边与来电者交流,一边做记录。一根电话线牵出百姓大小事,系着市长喜与忧。
在接听电话的过程中,刘民胜对群众反映的问题一一作了详细记录。全天共接听电话52个,对能够现场办理的21个问题,当场给予答复;对需要政府相关部门协调解决的问题,现场与相关单位负责人取得联系,立即交办。
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