你来说 我来办 振兴街道:便民服务获点赞
本报讯（聊城日报全媒体记者蒋希伟通讯员崔哲杜文）“没想到在家门口就把开店的证件办齐了。谢谢你们提供的周到服务，到时候我一定请大家来尝尝我的手艺！”1月14日上午，在茌平区振兴街道便民服务中心，李欣顺利领到食品经营许可证后，向工作人员表达谢意。
李欣是振兴街道辖区居民，早就有开糕点店的想法，但是听说开店的手续比较复杂，需要通过电脑上传相关材料，他不懂电脑操作，再加上其他种种原因，开糕点店的事情一拖再拖。前不久，她听说振兴街道各个社区都有便民服务站，很多证件可以让工作人员帮办代办，十分方便。抱着试试看的态度，李欣来到她所在社区的便民服务站，咨询开店证照办理事项。
服务站帮办代办人员夏炎了解情况后告诉李欣，只需提供本人的身份证，其他的事情交给代办员来办。当天，夏炎帮李欣在网上提交了办理工商营业执照所需的相关资料。李欣的申请很快就通过了审批，夏炎随后帮她打印出了营业执照。
有了营业执照，李欣还需要办理食品经营许可证。夏炎向李欣详细告知了办理食品经营许可证所需手续，并专程上门，对李欣店内布局、设施进行现场指导，使其更符合审批标准。不久，李欣的糕点店顺利通过了有关部门的现场核查，她也顺利领到了食品经营许可证。
去年以来，茌平区行政审批服务局将9项服务事项委托下放至乡镇（街道），振兴街道高度重视，在便民服务中心设立了3个主窗口，配备了5台高配置电脑和4台打印复印一体机，在自助服务区增设2台电脑，夯实了便民服务中心的硬件基础。
针对市场准入服务事项业务性强、办件量大的特点，振兴街道便民服务中心大力加强社区帮办代办工作。每周五下午，该街道对社区服务站帮办代办人员进行统一培训，帮助他们尽快熟悉和掌握相关业务的办理流程，从而更好地为办事群众提供服务。
承接茌平区行政审批服务局委托下放事项两个多月来，振兴街道便民服务中心已办理业务1200余件，所有经办业务“零投诉”“零差评”，实现了受委托事项接得住、办得好的目标。
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