茌平供电多措并举优化营商环境

□吕培培张思凯

2018年,国网茌平县供电公司始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,切实采取有效举措,化解客户在业扩报装和供电服务中存在的难点,着力优化营商环境,提升获得电力指数。

该公司深入推进简化获得电力行动,提升大客户报装服务能力,深化业扩报装放管服,强化专业协同,构建业扩报装快速响应机制,集中资源为大客户提供“一站式”报装服务。

“安装了源网荷系统,发生大规模停电时,我们厂的重要生产负荷用电就可以得到保障了。”华鲁制药厂后勤负责人对茌平供电公司工作人员说道。

茌平供电公司积极上门服务大客户,在县政府电力办的数次协调下,于3月14日凌晨2点到5点圆满完成了对华鲁制药厂精准负荷控制系统的安装调试工作。此次源网荷友好互动系统建设的完成主要在应对需求响应、有序用电和应对电改等情况下,通过深化应用协调互动技术,推动实现用户侧可中断负荷的快速、精准响应,支撑公司构建大电网安全综合防御体系。

加大宣传力度,树立公司良好社会形象。加强客户诉求的精准受理,倾听客户心声,严格履行“一证受理”“首问负责制”“一次性告知”及“限时办结”等义务,减少客户重复往返次数,真正做到“内转外不转”,切实解决客户在生活用电中存在的问题与需求,确保办电服务渠道通畅、便捷。

为进一步增强电力客户的环保意识、节能意识,树立绿色电力形象,茌平供电公司积极倡导“以电代煤,以电代油”的能源消费新理念,大力宣传电能替代优惠政策,推进增加电能在终端能源消费占比,实现经济与环保双收益,进一步推进“绿色茌平”建设。

“电动汽车用电代替汽油,一年下来确实能省两千多块钱呢!而且现在茌平充电桩那么多,不怕车开到哪里没电了。”3月6日,茌平金牛湖风景区充电站前一电动汽车车主对现场服务充电客户的供电公司工作人员说道。

茌平供电公司经常性组织人员到充电站现场为客户演示充电流程,并在每个充电站张贴充电桩运维人员姓名及电话,随时响应客户需求,及时解决客户在充电过程中遇到的问题,不断提高客户满意度和充电桩使用效率。

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