便民 利民 惠民 茌平政务服务中心创新举措获点赞

办事群众正在茌平政务服务大厅查看服务指南

□本报记者 张 荔

本报通讯员 宋馨韵 李 娜

茌平政务服务中心切实转变思想理念，创新工作方法，以“便民、利民、惠民”为宗旨，不断创新服务举措，优化服务流程，得到了群众的普遍认可和一致好评。

敲敲键盘 一天办完“只是敲了敲键盘，一天就把《施工许可证》办下了来，真是太快了。”5月29日，看着眼前的《施工许可证》，茌平宜居置业的秦先生连声赞叹。

秦先生在茌平政务服务中心办理业务时，看到了政务服务网上办事的宣传图片，并记住了操作流程。5月29日上午9点秦先生在办公室上传材料信息，20分钟后电子材料通过审批；1小时后，县住建局派来2人专家组现场勘查；下午，县政务服务中心住建局窗口反馈结果，许可证办理完毕，可选择自取或邮寄。最终，秦先生选择自取。“过去跑审批最怵‘跑腿\’和等待，但这次从申请到领证，一天办完，只跑了一次。”秦先生兴奋地告诉记者：“通过山东政务服务网不仅知道了需要提交的所有材料，而且还可以下载样表、看示范模板，真是太方便了，政府部门办事效率大大提高！”

今年以来，茌平政务服务中心梳理审批事项，“瘦身”办事指南，加快功能布局改造，再造审批流程，多举措创新服务模式，积极提升服务质效。截至目前，共推出两批236项“最多跑一次”事项清单，其中“最多跑一次”行政许可事项157项，其他权力及公共服务事项79项，极大地缩减了群众办事时间。同时积极推进“一窗受理”工作进程，制定“一窗受理”实施方案，完成功能区域改造，设立市场准入及其他、投资项目、不动产登记与交易三大类“一窗受理”综合窗口，变群众办事“多头找、多处跑”为“只进一个窗，办成所有事”。

足不出户 坐等证来

不动产登记一直是政务服务大厅的“重头戏”。想民所想，急民所急。“前几天刚办理商品房的不动产权登记手续，今天就接到证书。办事效率高，服务态度好，真心满意！”刚刚领取了不动产权证书的庄女士笑着说。为方便群众办理不动产权证书，近日，茌平不动产登记中心联合中国邮政速递物流股份有限公司聊城市分公司茌平营业部打造不动产权证书“绿色通道”，实现了不动产权证书邮寄服务。

据悉，申请人在办理不动产权证书时可同时选择办理不动产权证书邮寄服务，现场填写委托书，委托邮政工作人员代为领证、寄证，足不出户便可享受到更加便捷、高效的领取服务。EMS快递以最快的速度把证书寄出，实现了群众办理不动产权证“足不出户，坐等证来”，真正为百姓提供快捷、便利、安全、可靠的优质服务。手机扫一扫 办事更便捷“手机扫一扫，咋办理很明白！”5月29日，在熙熙攘攘的茌平政务服务中心大厅，前来办理不动产登记的马先生对这项新举措十分满意。大厅中，二维码办事指南和EMS快递服务展板吸引众多前来办事的群众驻足。

为方便群众足不出户了解相关业务，该中心利用“微信公众号”为群众办理业务搭建网络信息平台，办事群众只需拿起手机扫一扫对应的二维码，就可以获取相应的办事指南，不仅减少群众在办理业务过程中缺少材料等各种情况，最大限度地为群众办事提供便捷，同时二维码办事指南与纸质办事指南相比，增加了办事依据、收费标准、承诺时限、表格下载、样表下载等更丰富的内容，对业务办理所需材料进行实时更新推广，最大限度地让群众了解不动产登记信息变化。该举措的实施更好地解决了联系服务群众“最后一公里”的问题，广大办事群众称赞不已。“多站在群众的角度考虑问题，才能真正让‘放管服\’改革的红利惠及大众！”茌平政务中心管理办公室主任胡长宾告诉记者，茌平政务服务中心将积极推进政务服务平台建设，全面深化行政审批制度改革，不断探索政务服务新路径，为群众办事提供实实在在的便利。

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