构筑群众健康的保护墙 □王长新郭国李培山
“明天咱可得早点儿来,不能再耽误大夫下班吃饭了。你看都点多了,人家还那么细心、热情,各个科都等着咱没事了才下班,多不好意思啊。”刚走出茌平县博平镇卫生院的赵春喜大妈和老伴边走边絮叨起来。
近年来,该卫生院以群众医疗卫生服务需求为导向,以让群众满意为立足点和出发点,不断加强基础设施建设和内涵建设,进一步提升服务质量和运行效率,激发了卫生院内生动力,医院环境、医疗质量、服务水平均取得了显著进步,辖区群众有病去市县医院的就诊习惯悄然发生着改变,群众满意度逐步攀升。
贾马村多岁的肖文理患有高血压、冠心病,说起卫生院的改变,深有感触,“以前我只要病情发作就得去市县大医院,路远、花钱多不算,还得全家兴师动众,现在好了,感觉不舒服,自己骑车子来了,方便、省钱、态度好,那次我发作的厉害,一个电话,人家大夫就上门给我检查治疗。”?
着力完善基础设施建设,让“小医院”旧貌换新颜。博平镇卫生院始建于上世纪年代,地处茌平县博平镇驻地,因与县二院同在一个辖区内,常被群众称为“小医院”。为改变原来的“旧、小”面貌,该院投资百多万元新建了综合楼,重新装修了门诊及住院区,重新规划院内绿化带,硬化了路面,修建了停车棚,安设了路灯；室内开设了新的病房,购置了新病床等现代化设施,为群众提供了一个夏有空调,冬有集中供暖的温馨医疗环境。
全面提升医疗设施水平,让质量内外兼修。在硬件上,对药房、化验室、彩超室等进行改建装修；新增了病房、床位,提升医院综合服务能力；购置了自动生化仪,彩超、心电工作站、DR等先进设备,进一步提高了该院在临床检验、检查等方面的能力,使治疗过程更加精细化,为患者就医提供了便利。
切实狠抓人才培养,让医疗质量不断提升。该院始终把人才的培养放在第一位,鼓励职工参加各种培训、研讨会,鼓励职工参加学历教育和继续教育,参加继续医学教育率达到%。在医院内部学习基础上,该院还积极联系二甲以上医院,邀请相关专家来院授课带教,并选派年富力强的医生外出进修学习。为切实提升医疗质量,该院不断加强医务人员法律法规、规章制度、技术规范和业务技能的培训；不断开展以规范执业、合理用药、合理检查、合理治疗、院感防控等为主要内容的医疗质量管理集中整治行动,确保医疗质量和安全；不断加强护理、临床检验、医学影像等质量管理,规范诊疗服务,促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展,群众满意度不断提高。
扎实推进公共卫生服务,让群众享受更多实惠。变重医疗轻预防为“预防为主、防治结合”,去年对全镇名岁及以上老年人免费开展测血糖、肝肾功、血常规、甘油三酯、心电图、彩超等十多项检查,建起居民健康档案份,建档率.4%；已登记管理高血压患者人,规范管理人,规范管理率.2%；登记管理2型糖尿病患者人,规范管理人,规范管理率.8%；适龄儿童建卡数达人,建卡率达%。定期开展健康教育,全年更新健康教育宣传栏多期；在导医台、门诊和随访体检过程中免费向群众发放健康教育宣传手册、健康教育处方、彩页等宣传材料余册。去年发放孕产妇补助元,惠及人,计划免疫疫苗免费接种人次,受到广大人民群众的一致好评,多次在省、市、县考核中取得优异成绩。在对诊疗服务流程进行优化的基础上,增设了“国医堂”中医药综合服务区,使群众在家门口就能享受到便捷的中医药服务；积极引进自体血免疫疗法、小针刀治疗腰腿痛、中医肛肠治疗等诊疗技术,变被动服务为主动服务,定期开展了巡回医疗服务。同时选派名医务人员,与县二院及乡医对全镇名因病致贫因病返贫人员进行健康查体、访视、会诊,签订健康扶贫协议书,发放健康扶贫明白纸及健康扶贫卡,并对持卡人员就诊设立了绿色通道及窗口,很大程度上提高了贫困人员的生活质量。
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