12369热线24小时呵护蓝天
◆3月13日,记者从聊城市环保局12369热线获悉,聊城市环保热线逐年升温,在环保方面发挥了越来越大的作用。
□本报记者高田王兆锋
本报通讯员杨小川
24小时畅通
接到举报迅速行动
3月13日,记者从聊城市环保局了解到,“12369”热线采用先进的计算机自动受理系统,可24小时受理群众的举报投诉,执法队伍接到举报迅速出动,及时处理。社会各界在向环保部门举报环境污染问题时,可根据环境污染事件的发生地点向辖区环保局或“12369”热线举报。一般程度的污染问题,由辖区环保局受理,遇到严重的环境污染问题,可直接向“12369”热线举报。
2014年夏天,有市民拨打热线反映聊郑路张炉集大桥西边的一家炼油厂,每天晚上8点至凌晨3点加工作业,排放刺鼻气体,影响附近村民正常休息。
聊城市环保局会同东昌府区环保分局、张炉集镇政府对该炼油厂进行了断电处理,并对其生产设备张贴了封条。在随后的督察时,发现该炼油厂虽然没有生产,但是私自揭开封条,并且院外还有生产原料,有生产迹象。聊城市环保局遂加大了执法力度,联合公安部门共同查处,清除了原料。
还有村民拨打热线电话反映,聊城市荣兴新材料有限公司排放黄绿色烟气,且带有刺激性气味,导致人窒息。这家企业于2013年开始筹建,2014年初投产,主要利用氧化铝生产氧化铝球粉。
东昌府区环保分局曾在2014年5月23日的日常检查中,发现该企业没有办理相应的环境影响评价手续,未经环保部门批准擅自生产。执法人员当场对该企业下达《责令停止环境违法通知书》,责令立即停止违法行为,同时查封该厂进料口、生产电源。并于5月27日下达《关于责令聊城市荣兴新材料有限公司停止生产的通知》。该企业按照要求停止了生产。
7月11日,执法人员再次对该企业进行巡查,发现该企业近期新上一套烟气喷淋吸收塔,为调试防治效果,擅自开工试生产。执法人员当场查封其生产设施、电源,责令其立即停止试生产行为。对其违法行为,东昌府区环保分局已立案处理。7月18日,再次对其进行检查,该企业已按照要求停产。
19件投诉
大气污染占了15件
聊城市环保局12369热线工作人员王方介绍,从2011年至今,12369热线共接受1118件信访案件,这些信访案件中,大气污染案件占了大多数。2014年,来自市长热线12345、12369环保热线、网络等各个途径的投诉案件为829件,其中284件为水污染、487件为大气污染、26件为噪声污染、32件为其他污染。2011年至2014年,12369热线的投诉数量逐年增加,分别为227件、257件、264件、320件。
据王方介绍,每年春节期间的12369热线是最少的,大多数工厂在春节期间放假或者减少生产,空气污染现象会有所减少,再加之大部分市民忙着过节,拨打热线的也就少了。
一位茌平县居民打热线反映饭店排出的油烟污染空气。王方在电话中解释,聊城市的饭店油烟问题,由聊城市行政执法管理局负责,并告知了聊城市执法局的热线电话。
据了解,聊城市市政府下发的相关部门权限职责中,饭店油烟问题由行政执法部门负责,而环保局负责管理企业的污染问题,但是大多数市民对部门的权限划分了解得并不是很清楚。这几天,聊城市环保局12369热线共接到19件投诉,而往年的春节长假及以后几天,几乎接不到任何热线,这19起热线投诉中,中其中大气污染占了15件。
王方所在的聊城市环保局热线部目前有3名工作人员,电话保持全年24小时接通,节假日和下班之后,热线会转接到值班工作人员的手机上,如果有漏接电话,工作人员必须在看到电话之后立即回拨过去。
在接到的电话中,一些打错了的电话也占了相当一部分比例,如生活污水造成的污染,或者是生活垃圾造成的环境问题,应由聊城市公用事业管理局负责。为了能更好地区别哪类问题由哪个部门管理,王方的同事干脆在12369热线电话的旁边贴了一张打印的表格,将不属于环保部门的问题解决渠道告知拨打热线的市民。
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