前进中的蜕变 ——记发展中的东昌府区第四人民医院郭明媚
东昌府区第四人民医院位于汽车站向北，在这片地区周围，大医院林立，可谓是小医院的“重灾区”，单单公立医院就有5家，包括市直医院、市保健院、结核医院等，私立医院也有5家，还没进门，我们就不禁为林立在这些大型医院的四院捏了一把汗。
但当我们走进四院，就着实被其优良的就医环境“震”了一把，可以放下病床的电梯正上上下下运载着病人；宽敞明亮的输液大厅里满满坐着患者，大厅里几十个高档沙发暖意融融，52吋的大彩电正播放着动画片；在护士服务站，温和美丽的护士小姐正服务着患者。来到院长办公室，院长张鸿远更是打消了我们的担心，拿出的成绩足可以代表一切：2009年，全院年收入434万元，比上一年增加收入13%；收住院人次1714人，比上一年增加36%，门诊43560人次，年上一年增加19%。
我们不禁好奇，四院怎么做到这如此辉煌的成绩呢？
一个院长改变一个院
谁也想不到，四院原本只是一栋三层砖混结构的小楼，仅1000m218间房屋，门前的小路很窄，甚至进不来一辆大车，医院业务偏小，收入自是可想而知。
但自98年张鸿远走马上任后，立出“停步不前，就是落后！”“每年都要进步，每年都要上台阶！”的口号，从98年到现在张鸿远十几年的努力下，四院可谓是发生了脱胎换骨的改变。
现在的四院已经建起了六层的现代化楼房，拥有面积近万平方米，大型医疗设备多台，全院工作人员有近百分之三十的人员拥有中高技术职称，负担着科研、教学、预防、临床及辖区内基层社区医疗疾病防治保障工作，可开展各类大中型手术，软硬件同时大幅度提升。是新型农村合作医疗，城镇医保定点单位，现已经开展有内科、外科、产科等十余个科目，业务量可谓是大幅度攀升。下设五个社区卫生服务站，为辖区百姓就医提供了完整的就医网络、便利及时的医疗服务
现新建大楼总投资500余万元，“按说六层楼带不带电梯都尚可，但要做就做最好，本着为患者着想，为患者服务的原则，在07年大楼建起之时，我们在自己集资盖楼资金这么紧张的情况下直接引进了电梯设备，成为全区第二个、办事处医院第一个带有电梯的医院。”面对成绩，张鸿远斩钉截铁的说道，“这更是一个时期的责任，是责任就要担当起来！”
亲情服务创四院品牌
“我们和大医院比，比不过他们的设施，但他们在细节处那是比不上我们所做的工作，全力打造亲情式服务创自己品牌，只有把基础打好，才能立于不败之地。”张鸿远说道。
在敞亮的二楼输液大厅里，并排放着几十张暖暖的沙发坐满了前来输液的患者，52英寸的大电视中正播放着“喜羊羊和灰太狼”。记者随机采访了一位正在陪孩子输液的大人，“俺闺女只要一输液就得来四院，她是一打针就怕，一上医院就闹。但在四院就不同了，输液还能看电视，播着儿童片孩子都忘记了打针的事情了，你看，她现在在这多听话。”新区办事处的居民刘春丽高兴的对记者说道。
不仅如此，四院在输液大厅处还安放了特色服务“护士服务站”，“这也是个温馨服务站，患者有个不舒服的时候随手一招呼护士在二分钟之内就能到！便利于在大厅中输液的患者。”在宽敞明亮的二楼输液大厅内张鸿远介绍到。
作为新农合定点医院，四院对参保农民进行了免费查体，来回并有医院的专车接送，保证了居民的身体健康，做到了有病治病，没病防病的预防措施，收到了居民的一致认可。并配备了车辆对孕产妇实施了免费接送，在细节中入手，从细节中制胜。“在付出的过程中，让患者认识医院，拉近与患者的距离。”张鸿远答道。
细微之处见真情，四院这种亲情服务赢得了患者的普遍赞誉，在一封寄给四院的感谢信中这样写道：我是茌平县贾寨的村民，家中上边有70多岁的老爹老娘，下边还有两个弟弟，现都在上大学，家里的负担很重。前段时间，得知媳妇怀孕，我真是一阵喜，一阵忧。有孩子了自然高兴，可是一听说现在住院生孩子得花好几千，这心里就给压了块石头，为了两个弟弟上学，家里真是负债累累。这时村里正好有刚从四院生孩子回来的，说那里不光技术好，大夫和医护人员的态度也很好，还专门负责接送。于是我就来到了第四人民医院，医院在了解到我们实际情况后，直接减免了1200元的费用，孩子也平安出生，感谢四院的大夫！
（本报记者 郭明媚 通讯员 孔政）
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