有事要办“管家婆”随时找得到
普格县城南社区干部每天轮流坐班6小时
□陈修甫 本报记者 李清波
一大早，普格县城南社区当天坐班干部——党支部书记王永国就忙碌不已。
“王书记，我想申请低保。”城南社区47岁下岗职工阿力阿沙就找到王永国办事。了解了阿力阿沙的情况后，王永国立即在工作日志上作了备案，并留下了阿力阿沙的联系电话，“3天内我们就到你家核实情况、给你答复。”听了王永国的话，阿力阿沙怀着期待离开了社区办公室。
阿力阿沙刚走，几个居民又走进办公室请王永国开证明。
城南社区2008年成立以来，王永国和其他社区干部就一直坚持工作日轮流坐班制。一天坐班6小时，为社区居民开证明、填申请表、解答疑问等，赢得近万名居民的好评，成为远近闻名的和谐社区。
坐班6个小时雷都打不动
城南社区有7名干部，这些干部另外的身份是下岗职工和个体户。“我们都是居民选举出来的‘管家婆\’。”王永国笑呵呵地说，社区成立之初，大家便开始商议怎样才能更好地为社区居民服好务。后来，大家一致决定实行社区干部轮流坐班制，让居民随时能找到干部。“除了双休日，每天早上8点30分到11点30分，下午2点30分到5点30分，值班干部要在办公室坐班6个小时，雷都打不动。”
“社区给坐班干部的报酬并不高。”王永国说，除了坐班的时间，社区干部们每天要利用午休和晚上的时间回家照看生意，以此贴补家用。“挺佩服社区干部的。”在城南辖区已从事20多年个体经营的沈先生说，社区干部每天花6个小时坐班对生意的影响很大，况且一干那么多年，“他们舍小家为大家的精神值得全体居民学习。”
5年来，7名社区干部共为1706户困难群众落实住房补贴300余万元，申请办理城市最低生活保障1436人、养老保险335人、医疗保险1387人。“社区干部有一半多是下岗职工，所有干部都是共产党员，我们更能体会困难群众渴望帮助的心情，也明白一名共产党员应该如何在社区岗位上做好自己的本职工作。”王永国道出了这群社区干部一心为民的原动力。
坐班办事不力会被问责
记者注意到：城南社区的政务公开栏里，每名社区干部的正装照片上了墙，照片下清楚标明了各自承担的工作。办什么事找什么人，社区居民一目了然。“阿力阿沙是我接待的，我要负责在三天内核实当事人家庭情况，回复当事人是否符合办理条件，以及办理低保需要提供哪些凭据。”王永国说，社区干部对于办理或代办各种事项有相应的办结时限，无论办结与否都会在规定时间内回复当事人，“要是办理不好，我们要被问责。”
社区主任胡勇介绍说，城南社区坐班实行“首问责任制”要求，办事群众由谁第一个接待，谁就要负责把该名群众请求办理的事项办完，“这样就有效确保了群众诉求件件有具体负责人。”
去年5月，社区正大街的几户居民找到王永国，向他反映个别居民乱扔垃圾的事，王永国当即和来访居民到现场走访。次日，王永国带着社区干部挨家挨户发放公共卫生宣传单，组织居民召开现场会，排出公共卫生值日表，推选平常不注意公共卫生的几户居民为“特邀卫生监督户”，负责监督街道卫生。此后，正大街的环境卫生大为改观。“有事情找社区，不光是找得到人办事，而且还办得成事，大家对社区干部的工作还是比较满意。”当时参与反映情况的正大街老住户王学英说。
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