四川消费投诉总量连续三年下降

今年将创建“放心舒心消费城市”，成都、乐山、遂宁率先试点

■聚焦3·15

本报记者 冷一婷

3月10日，金融投资报记者从四川省工商局、省消委会召开的“3.15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，2015年，全省共受理消费者诉求25.7万余件，为消费者挽回经济损失9244万余元。四川省工商局副局长洪波向记者介绍，2015年全省消费投诉增幅2.2%，已连续三年下降。“从2012年的40.7%下降到2015年的2.2%，投诉总量增幅逐年放缓，消费环境逐步向好。”

重点行业监管力度加大

从投诉类型来看，去年商品消费投诉占主导，服务消费投诉有所下降。全年共受理商品消费投诉28226件，商品消费投诉在投诉总量中占比55.2%。从行业结构看，排在前五位的商品消费投诉类别是：日用百货类、通讯器材、家用电器类、交通工具、装修建材类。数据表明，当前我国商品消费投诉的热点仍主要集中在与日常生活密切相关的商品消费上。而在服务消费投诉方面，全年共受理投诉22919件，在投诉总量中占比44.8%，同比分别下降7.6%和4.8%。

此外，对虚假广告、旅游治理等重点行业经营行为监管力度加大，网购市场环境也逐步净化。四川省保护消费者权益委员会秘书长肖向荣向记者介绍，去年全省共监测广告223.71万条次，发现涉嫌违法广告11.31万条次，立案查处各类违法广告1141件，罚没金额947.07万元。 （紧转5版）

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