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长假过半 旅游“零投诉”

绵阳日报 2014-02-04 15:24 大字

本报讯 昨(3)日,记者从市旅游局值班处获悉,春节长假以来,全市旅游市场秩序井然,各景区景点未发生重大旅游投诉事件。

春节前,绵阳市就对春节旅游安全秩序作出了部署,由分管领导带队,采取市县联动,重点对游乐设施、水上游船、景区餐饮卫生、游览点安全应急管理等方面进行了拉网式检查,在全市营造出强化旅游安全管理,杜绝安全事故的高压态势。

长假期间,各县市区旅游产业领导小组成员单位,通过动态化监管机制,对各地旅游安全所涉及的客运、消防、道路、食品安全、住宿登记等方面进行全面抽检,杜绝旅游安全隐患。同时,市旅游执法支队还实行全天候值班制度,及时处理游客投诉和各种突发性事件,并建立起了旅游信息当天反馈机制,为旅游市场的监管提供准确依据。

为进一步加大对富乐山、人民公园等城区免费开放景区的保护力度,绵阳市通过增添人手等方式,着力加大对景区景点的旅游安全监管,对公园的游乐设施、观光景点、动物园安全保障等方面进行了检查,最大限度杜绝旅游安全隐患,维护旅游秩序,确保了游客安全。

此外,绵阳市还严格按照《旅游法》,进一步加大对旅行社和导游人员的监管,重点监管旅行社合同履行情况、导游服务水平等行为,维护了旅游市场秩序,确保了游客利益。

据悉,春节长假未来几天,市旅游产业领导小组各成员单位还将继续联合相关部门,加强对假期旅游市场的监管,确保广大游客度过一个欢乐和谐、丰富多彩的春节长假。

(本报记者 王海艳)

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