春运启幕 贴心服务暖人心

历时40天的春运16日正式启动，在春运第一天，负责德阳远途客运的德阳汽车南站迎来了忙碌。

一大早，拎着大包小包行李的乘客匆匆地赶到车站购票上车，在人流中，一顶顶“小红帽”很是显眼。两名着急回乐山的乘客错过了上午班车的时间，“小红帽”帮着确认还有加班车后，忙着给两人补好回家的车票。“在25号站台，进门转左手，快点哈。”……

帮助乘客补票的“小红帽”叫罗红梅，是德阳汽车南站工作人员，才从检票口轮岗下来的她顾不得休息，又充当起志愿者的角色。“我在这里主要是维持车站大厅秩序，帮不方便的旅客买票，提供咨询服务。”

据了解，在春运期间，德阳汽车南站将根据客流人数，增加“小红帽”人数。同时，为了方便乘客购票，售票窗口也由原来的7个增加到9个，并为务工人员开设了专门的售票窗口和绿色通道。“春运期间我们工作人员轮岗为旅客提供优质服务，让旅客在我们车站乘车开开心心地回家团年。”德阳市汽车南站运调科负责人介绍，目前，德阳客运南站每天有160多台车辆、230多班线路运行，并准备了75台车辆储备。本报记者 邱洁

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