大景区有大智慧
——“智慧大峨眉，幸福风景区”魅力显现
多年来，作为川内旅游业界第一方阵中的“领跑队员”，峨眉山发展的脚步一直紧跟世界一流，不断超越自我，引领着行业前行。
在旅游数字化建设的浪潮中，千载名山没有居功自傲。身披全国旅游标准化示范景区、四川旅游的“人气王”和“吸金王”等荣誉，峨眉山率先全面植入信息化大脑，让“大景区”拥有了“大智慧”。
极目前瞻，才能继续领跑。在全面建成“智慧峨眉山、幸福风景区”的征途上，峨眉山将以“智慧”之名，建构一流的经营管理体系、网络营销体系和现代服务体系，建成高信息含量、知识密集的现代旅游集团。
□刘星
以“智慧”之名
峨眉山旅游加快转变发展方式
智慧旅游被称为旅游业的“二次革命”。2000年，峨眉山不仅成立了全国第一个景区信息网络技术中心，还率先在全国风景区中设立了门户网站——峨眉山旅游网(www.ems517.com)。根据Alexa全球网站排名系统数据统计显示，峨眉山旅游网在全国同类型网站的排名中一直名列前茅。信息网络技术中心是峨眉山数字管理服务的源头，也体现出时任峨眉山景区管理会党委书记、现任乐山市政府顾问、峨眉山乐山大佛旅游集团董事长马元祝在变革中的远见卓识。多年发展，峨眉山的三大智慧体系已然完整，旅游管理的智慧、旅游营销的智慧和旅游服务的智慧，强力助推景区的高速发展、领先发展。
大规模、高起点、大气魄、快节奏——这是峨眉山智慧旅游建设12年跨越的缩影。2004年，国家级重点风景名胜区监管系统建设启动，数字景区规划管理系统建成并投入使用，“智慧景区”雏形具备；2008年,电子商务子系统正式投入使用，标志着“数字化峨眉山”项目全面投入使用。2010年，“智慧峨眉山 幸福风景区”建设起步，开始布局22个“数字峨眉山”系统。
2012年，峨眉山景区被国家旅游局命名为 “全国智慧旅游景区试点单位”，“智慧大峨眉，幸福风景区”全面助力四川旅游经济强省建设。
在峨眉山市委副书记、峨眉山-乐山大佛景区管委会党委书记秦福荣看来：“数字化建设是峨眉山-乐山大佛景区加强遗产资源保护的必然要求，‘智慧峨眉山\’是进一步提升景区管理服务水平的必然选择，是景区适应现代旅游发展的必然趋势”。这3个“必然”底气十足：12年来，峨眉山以改革和科技为支撑，以互联网、移动互联网、物联网等现代信息技术为基础，建立景区强大的旅游数据库和信息共享交流平台，以“智慧”为统领，实现旅游营销、经营、管理、服务全过程的数字化、智能化。
以“智慧”之名
网络营销让峨眉山旅游换挡提速
1月6日，2013年峨眉山冰雪温泉节正式启动，当日官网点击量就达到200万次，是四川省其他冰雪节活动网络点击率的数十倍。官方网站点击量的激增，不仅浓缩了峨眉山网络营销“线上+线下”的专业操作手法，更展示出峨眉山营销的“智慧”势不可挡。
峨眉山旅游的掌门人马元祝，整天把物联网、云技术等新鲜词汇挂在嘴边的他，带领公司里的年轻人也 “潮”起来。正是这样一个潮人董事长，在2007年就提出了 “改变景区传统营销方法，走营销网络化之路”。多年探索尝试，从最初的门户网站到时下最流行的微电影、微博，以游客为中心，以服务为宗旨，以交易为目的的峨眉山旅游网络营销模式越来越成熟。
日前，峨眉山官方微博已发布消息万余条，粉丝数量近30万人，转发超11万次，评论1.3万多条，成为峨眉山旅游信息发布和反馈的重要渠道。
每一组数据背后，都有一个峨眉山网络营销“七十二变”、新招迭出的动人故事——
“绳命”是如此“井猜”，“绳命”是如此“回徨”——2012年，一段延参法师“峨眉山讲人生，遭猴子调戏”的视频爆红网络。微博上关于该视频的消息达到252211条，缔造了一位网络红人。如何让这位网络红人为峨眉山旅游带来市场效益？同年12月，旅游微电影《峨眉来电》登陆各大视频网站，峨眉山热潮袭来，电影点击旅游短短一个月就突破300万人次。以此为契机，峨眉山携手新浪微博，把景区内30多个经营实体集合成微博矩阵，打造了全国首个景区微博发布厅样板。
2012年，峨眉山旅游股份有限公司景区联合美国新蛋网公司对官方网站—峨眉山-乐山大佛景区官网按照“大图片+瀑布流”的风格进行架构重建。新版的峨眉山-乐山大佛景区官网创造了中国风景区新模式，备受业内外肯定。数据是最真实的赞誉：新版网站上线两个月以来，人均页面浏览次数增长三成，回访访客成分占32.48%,高于同行业网站29.77%的主流水平，访客深度访问率高达97%。
2009年起，峨眉山在全国风景区中首开先河，与全球华人最大的社区天涯社区进行战略合作。依托天涯社区平台优势和天涯超过6000万的庞大注册用户群，峨眉山2012年生肖主题活动直接吸引111万用户参与，累积覆盖人群达8357万人，品牌曝光率超过2.49亿人次，全年峨眉山天涯社区品牌空间关注人数1504462人次和官方微博粉丝累计突破104812人。这些数据不仅折射出此次网络营销活动创新了 “集团空间”的合作模式，更进一步证明，网络营销已能够为峨眉山形成一个忠实的有效自传播群体。
全面适应“旅游大众化、出行散客化、服务个性化、营销网络化”的旅游发展新趋势，“智慧峨眉山”2012年再创历史新高，全年峨眉山－乐山大佛景区接待游客607.86万人次，增幅7.4%，旅游总收入31.1亿元，增幅23.51%。
以“智慧”之名
峨眉山旅游助推乐山美丽发展
会当凌绝顶，峨眉山未来的智慧宏图，是从网站到手机终端，从出行前到出行后，从峨眉山到大峨眉——“智慧峨眉，幸福风景区”的智能化服务，将全面覆盖峨眉山旅游的各个方面。
大手笔规划，大方向明确：中国第一山，向打造中国旅游风景区的第一电子商务网站全速前进。作为国内第一批吃螃蟹的景区电子商务系统，峨眉山的识途网提供了集游览门票、观光车票、住宿、娱乐等产品的预订、交易一条龙服务，一经投入运行，就在当年实现营业额1.2亿元，识途网经过2012年的全面提档升级，已进入内测阶段，今年春节后将以全新的面貌呈现给用户。
识途网延伸出了极大的想象空间：高起点、大规模、快节奏、好体验是关键词。它不仅仅是一个简单的电商交易网站，而是位聪明的助手。在它的帮助下，旅行前期计划、行程规划到游览中需要的信息查询都能轻松搞定。该网站正式上线后，游客要前往峨眉山观光或要来一次大峨眉环线深度游，只需打开识途网，就可选择自己心仪的酒店和温泉，在线预订门票，缆车票等，打造属于自己的专属峨眉山之旅。
快速增加的手机网民，让峨眉山的智慧开创者敏锐察觉到旅游服务的空白。峨眉山旅游股份有限公司和IT业精英合作，在今年内重磅推出为游客量身打造的手机移动终端，实现从12个维度为旅客提供峨眉山全景式介绍，让游客“随时随地、随心随意”了解景区六要素信息服务。
美丽发展，乐山市委书记唐坚提出未来要建设“美丽景区”。
蓝图既绘，美丽景区，需要完善综合配套功能和一流环境、一流服务、一流建设、一流业态。智慧的号角吹响，作为全国首批22个智慧旅游景区试点之一的峨眉山—乐山大佛景区，投入200余万元扩大景区的无线网络覆盖面积。到今年6月，除去景区内的主要酒店外，索道、观光车等候点、游客中心等旅客主要集散点都将实现无线网络覆盖。
“我们要用智慧旅游，助推乐山的美丽发展！”
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