“1118”工作法为民服务“零距离” 嘉峪关东路社区坚持党建引领打造“服务型”社区
【本报讯】（兰州日报社全媒体记者马进帅）为提升社区办事能力，为辖区居民提供更加便捷的服务，嘉峪关东路社区经过不断摸索和总结，逐步探讨出“1118”工作法，其主要目的是为居民提供多样服务，让居民深切感受到“身在社区、家在社区”的幸福感与自豪感。何谓“1118”工作法，记者日前走进焦家湾街道嘉峪关东路社区进行了采访。
当日上午，记者在嘉峪关东路社区采访时，党员正在开会学习，社区书记陈丽见记者来访，就带着记者参观了他们社区的“党员活动室”、“社区活动室”等工作场所。
在谈及该社区创新的“1118”工作法时，陈丽详细向记者讲述了他们的具体做法。陈丽说，为了更好地为辖区的市民提供便捷服务，结合社区的实际情况，形成了嘉峪关东路社区自己的“1118”工作法，即“1”个党建引领，“1”个微信群覆盖，“1”个社区特色，“8”心服务促进为民服务长效机制。
记者了解到，“1”个党建引领，就是社区通过开展基层党组织标准化建设，认真落实“三会一课”制度，开展“两学一做”学习教育，严格按照计划开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，促使党内各项组织生活规范化，制度化。
“1”个微信群覆盖，就是社区为新一轮创建文明城市打好基础，提升楼院居民政策知晓率，制定“微楼院”计划并开展工作，发动所有楼院长集中入户，结合派出所“一标三实”工作，入户建立微信群发布政策法规、社区活动，截至目前建立微信群23个，群内居民代表2000余人，占辖区总户数的60%，更新发布政策类、“创文”、“文明养犬”等各类信息200余条，线上解决居民反映问题约500余条。社区通过微信群向居民散播正能量，传达新政策，发布临时性的通知等，提升居民对政策知晓。
刚从社区办完事的辖区居民王大嫂说：“有了这个群，我们了解政策更迅速。需要办事在群里一问，社区干部马上就会给你解答，而且还给我们出主意想办法，让我们办事不跑冤枉路。”
“1”个社区特色，“8”心服务，就是社区紧紧围绕着创建“服务型”的社区特色，促进社区服务质量提升，强力打造“八心”服务，即“为老”关心服务、“民政社保”暖心服务、“卫计”贴心服务、“就业失业”热心服务、“综治维稳”安心服务、“环境优化”细心服务、“文体”爱心服务及“社会化”诚心服务等，为居民提供全方位的服务。
该社区网格员小王说：“其实，社区的工作就是为辖区居民最贴心的服务，有了‘八心’服务，我们工作起来更具体了。”陈丽说：“‘1118’社区服务工作法是一种工作方法，更是一种工作态度，嘉峪关东路社区将继续秉承这一方法态度，以更好的精神面貌服务群众。社区是距离群众最近的组织，正因为有一群热心公益的把工作者才把更好的服务带给居民群众，社区会继续把服务工作做到家家户户，方方面面，全力打造服务型社区特色品牌。”
新闻推荐
“美，美，美……女人美了才完美。”一进电梯，上幼儿园大班的妞妞就跟着电梯里的视频广告唱了起来，妞妞爷爷好几次阻止都没能分...
兰州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离兰州再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。