全市旅游行业大力开展“文明旅游从我做起”主题宣传活动
端午节前夕，市文化和旅游局通过在全市旅游行业开展“文明旅游从我做起”主题宣传活动，号召全行业“做文明人、倡文明行、创文明城”，为市民和游客营造文明、安全、规范、有序的旅游环境和氛围。
一、围绕“文明旅游从我做起”的主题，积极倡导“十大文明旅游行动”：维护环境卫生；遵守公共秩序；保护生态环境；爱护文物古迹；爱惜公共设施；低碳旅游；讲究以礼待人；注重消防安全；倡导健康娱乐；尊重当地风俗习惯。摒弃“十大旅游陋习”：公共场所大声喧哗；乱扔垃圾、随地吐痰；无视禁烟标识想吸就吸；不遵守秩序，乱插队；破坏文物，在文物上刻字；不尊重当地风俗习惯，衣冠不整参观庙宇；不保护环境，在景观池中泡脚；吃自助餐浪费或者外带；禁止拍照场所仍执意拍照；因航班延误大闹机场。
二、围绕公共文明礼仪教育，从“文明在我身边”、“文明在我脚下”、“文明在我心中”等方面入手，培养广大市民良好的文明行为习惯。
1、文明乘车：在规定地点候车，依次排队购票，按顺序乘车，不强上强下。自觉遵守、维护乘坐秩序，举止文明，相互礼让。保持站内、车内环境卫生，不高声喧哗。爱护车站、车内设施，不蹬踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物。上车后不抢占座位，主动为老弱病残孕等乘客让座。
2、文明行走：遵守道路交通规则，走人行道，相互礼让；不逆行、不闯红灯，不乱穿马路，不翻越护栏；自觉服从交警指挥，保持交通畅通。
3、文明游览：在公共场所，自觉维护环境卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑；爱护公共设施，不乱涂乱画；遵守秩序，注意安全，互相礼让；举止端庄，保持安静。
4、文明观看：自觉遵守影剧院、体育场(馆)规定，凭票按时按顺序入场，对号入座。衣着整洁、举止文明，保持清洁卫生。观看演出或比赛时要有礼貌，尊重演员、运动员和裁判员，不无故提前退场；不高声喧哗评论，不喧闹起哄。
三、按照《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》有关规定，加强对游客不文明行为信息的采集上报工作，并加大媒体曝光力度。同时对旅游从业人员的不文明行为提出规范要求。
游客不文明行为
《暂行办法》第二条规定：中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”。主要包括:
（一）扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序；
（二）破坏公共环境卫生、公共设施；
（三）违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；
（四）损毁、破坏旅游目的地文物古迹；（五）参与赌博、色情、涉毒活动；
（六）不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动；
（七）破坏生态环境，违反野生动植物保护规定；
（八）违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序；（九）国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为。
旅游从业人员不文明行为
《暂行办法》第三条规定：从事旅游经营管理与服务的工作人员（以下简称“旅游从业人员”）在从事旅游经营管理和服务过程中因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”。主要包括:
(一)价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费；
(二)侮辱、殴打、胁迫游客；
（三）不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌；
（四）传播低级趣味、宣传迷信思想；
（五）国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为。
兰州市文化和旅游局宣
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