食品医疗问题最受市民关注 “3·15国际消费者权益日”市民忙维权
昨日是“3·15国际消费者权益日”，在宣传服务活动的主会场——东方红广场上，人头攒动。食品质量、医药收费、假冒产品、手机质量、物业服务等问题是消费者投诉和咨询的热点，特别是食品质量、医疗机构的收费标准和药物价格是消费者最迫切关心的问题。
在投诉台前，市民李女士向在场的消协工作人员及记者展示她所购买的“绿色环保鸡”。李女士称，自己在2月13日于某大型超市花30元钱购买了这只鸡，一半已经食用，在准备烹饪另一半时，发现鸡肉中竟有绿色黏稠物质。她将剩余的鸡肉冷藏，专门在3月15日带到活动现场，希望能对该物质做一个鉴定。“吃鸡时出现这种现象，让人以后还怎么敢吃鸡？”李女士对记者说，“我不是讨要几十块钱，而是希望大家以后在吃东西时，一定要重视食品安全。”针对李女士的遭遇，现场的消协工作人员建议她去动物检验所对该鸡肉进行检验。导致鸡肉发绿一般有两种原因：一是储藏的温度、时间不合适；二是鸡在宰杀之前体内就含有抗生素。李女士投诉的问题需要等检验报告出来后进一步解决。
杨先生于1月30日在某药业超市以9.8元购得盐酸洛美沙星乳一盒，3月10日他又在该医药超市买了同样的一盒药，标价却是16.8元。他怀疑此药是否涨价了，遂到邻近的另一药店查看，同一厂家相同包装的药品标价仍为9.8元/盒。他觉得这是药店在私自抬高价格，他想就此事讨个说法。现场的工作人员将该事件记录在案，说会尽快处理，给杨先生一个合理的解释。
家住安宁的杜先生拿着一张医院的收费单来到活动现场，称他老伴在医院输液两天。他去交钱时，发现收费单上分别写着，一级护理一日8元、二级护理一日5元。他说其老伴完全能自理，医院配备普通的三级护理就可以，并且为何两日的护理级别会有差异。他想知道一级护理和二级护理的区别是什么，医院确定一、二级护理的标准又是什么？工商部门接到投诉后立即将此事转给了卫生局，由卫生局为杜先生解决此事。
维权热线8488400
“病从口入”，所以食品安全是老百姓非常关心的问题，连日来，本报消费维权热线接到多起有关食品卫生安全问题的投诉，记者就这些问题咨询了消协工作人员，为市民答疑解惑。
市民秦女士打进热线对记者说：“前不久我从楼下小超市里购买了一根火腿肠，回到家后发现该肉肠有轻微胀袋现象。我赶忙下楼去换，可换回的产品还是有同样的现象。经过家人的仔细观察，发现在外包装的生产日期下面，还隐约有另外一个日期。虽然只是一根火腿肠，事情并不大，但我希望大家还是能引以为戒。”
消协工作人员表示：“确实有一些不法商贩用橡胶水擦去过期产品的生产日期，再打上一个新的日期，这种行为损害了消费者的合法权益。对于秦女士投诉的问题，我们会做进一步调查。”
另一位市民张先生打进热线说，年前他买了一袋速冻“扣肘子”，当他打开食用时，发现里面装的是猪耳朵而不是扣肘子，他感到十分生气。“我的目的不单纯是为了这一袋食品，而是为了维护我们兰州食品行业的影响和名声。”张先生对记者说。
记者就此事咨询了消协工作人员，消协人员告诉记者：“扣肘子变成猪耳朵，是因加工装袋操作失误所致，完全是生产厂家的责任。我们会帮助张先生联系该公司负责人，给张先生一个满意的答复。”
家住城关区的董女士打进热线告诉记者，她在某超市为孩子购买了某品牌罐装奶粉，食用时发现罐内奶粉中混有金属丝状的固体碎屑。为此董女士非常担忧奶粉中含有非食品原料成分，孩子冲服后是否会发生意外。经过与经销商、厂家协商，他们给董女士更换了商品，但换过的商品仍存在此类现象。医院对该奶粉检查后，也不能排除其可能存在的安全隐患，而申请质检的《检验报告》结果显示：奶粉合格。董女士在无法消除担忧的情况下，遂打来热线咨询此事。
消协工作人员告诉记者，由于质监部门给消费者出具的关于奶粉质量的《检验报告》中并未检验出该奶粉含有超标物质，所以据估计，可能是因为罐体包装设计不科学，导致罐体包装密封开启时碎屑物质落入奶粉中。《消法》第7条明确规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”《中华人民共和国产品质量法》第43条明确规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿。”若罐体包装存在缺陷致使罐装奶粉中混有金属丝状的固体碎屑，即使正确使用仍可能存在安全隐患。因此厂商应当向董女士当面道歉，并赔偿董女士的损失。
新闻推荐
【本报讯】 3月15日，兰州市工商局高新分局在东岗数码广场设立了“3·15消费与服务”咨询会场，并在现场为兰州高新区9家获得“诚信单位”的企业和3家获得“青年文明号...
兰州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离兰州再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。