全市各类小区数不胜数 物业管理水平良莠不齐 业主委员会寥寥无几 业主委员会缺位居民“单打独斗”

“家里停水了、暖气不热了就自己找物业，能把问题解决了还好，否则就只有自己扛着了。”近日，不少市民打来热线反映，因为小区物业服务不到位，他们只能“各自为战”，但终因势单力薄问题难以解决。 近年来，兰州市住宅小区逐渐增多，但由于物业公司管理水平良莠不齐，导致业主和物业之间矛盾日益凸显。作为沟通业主和物业的桥梁，业主委员会本应扮演不可或缺的重要角色，但现实中小区业主委员会缺位严重、根基不稳等问题普遍存在。 

“我们哪有业主委员会，什么问题都是自己找物业解决。”记者采访时听到不少这样的抱怨声。同时记者了解到，不少小区由于没有业主委员会，生活中住户们遇到各种问题，只能以个人名义四处打电话寻找解决途径，但问题却难以解决。而在很多新小区和旧小区里住户和物业之间都存在不同程度的矛盾。金塔巷107号的住户吴新告诉记者，他们的物业名存实亡，虽然小区住有300多户居民，但因为人员复杂，租房户比较多，而且又是个老居民区，所以并没有正式的业主委员会，只是选了几个住户代表，用停放车辆的费用支付两名被聘保安的工资。他们也想更换物业公司，但是住户的意见很难统一，再则实际操作难度大，想法与现实之间的距离太远。因为没有业主委员会，住户基本处于一盘散沙。采访中与其类似的情况还有很多，如雁滩工业城近1000户居民遇到了难题，一个小区冒出两个业委会让住户一头雾水；物业因两户居民未交费停止为小区服务；纬三路13号门口垃圾如山；而东岗世纪新村因为业主不满物业公司的服务将其告上法庭。

问题：业主委员会“贫血”

“出了事，业主们才会想起业主委员会。平时根本没人愿意占用自己的时间为小区出点力。一没权、二没钱，业主委员会的工作很受伤。”在上徐家湾华夏苑小区，一位不愿透露姓名的业主委员会成员这样概括自己的工作境况。没有业主委员会的住户，物业问题有烦恼；已经成立了业主委员会的小区，在各种因素的影响下，经费捉襟见肘。工作开展举步维艰让所谓的业主委员会流于形式，整个小区的管理处于一种无序状态，暖气不热没人管，停水现象严重无人问。“因为该小区拆迁户比较多，很多住户的经济条件都不是很好，可能或多或少沉积了一些问题，但是作为住户，他们的基本居住条件希望能得到一定的保障。现在因为缺水少暖，大冬天他们连家都不能住。”刚刚新婚不久的王强无奈地说。采访中记者了解到，在没有物业的前提下，街道社区的工作人员也曾努力改变现状，终因问题错综复杂想彻底解决并非易事。

建议：市民提高维权意识

从国内其他城市的小区现状来看，为了使小区经济问题更透明，物业服务更到位，是广大业主迫切希望成立业委会的重要原因。而目前兰州市个别小区成立的业委会，是因为小区无人管理才出面自己管自己，而又因缺钱少规范无疾而终。采访中记者发现，市民的维权意识普遍淡薄，只有出现了诸如物业费纠纷等大事时，业主才会团结起来，这也是不少业主与物业由小矛盾演变成大问题的主要因素之一，从而让通过业主委员会维权这条路走得并不顺利。  

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