要投诉请拨打4286666
本报讯3月8日上午9时30分-11时，兰州市质量技术监督局相关负责人将走进本报热线4286666，围绕群众关心、关注的热点、难点问题和民生问题，与广大市民进行热线交流。同时，如果您在日常消费中存在疑虑，或者发现有不法商贩制造假冒伪劣产品，请拨打本报热线4286666，质监执法人员现场受理申诉、投诉或举报。
当天，兰州市质监局相关负责人还将从食品区域监管、辖区打假、特种设备安全监察、产品计量监督管理、产品标准化等工作方面，现场解答大家的诉求和提问，与市民进行电话互动交流。
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市消协负责人今日值守本报热线
本报讯如果您无法辨别商家的消费“陷阱”、导致合法权益受损；或在消费纠纷中不知如何维权等，那么请拿起手中的电话，拨打本报热线4286666，市消协负责人将为您解疑释惑。今日上午9时30分-11时，兰州市消协相关负责人做客本报接听热线，解答消费者普遍关心的消费问题。
据了解，市消协的主要职能是为消费者提供消费信息和咨询服务；就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传媒予以揭露、批评。□晚报记者袁文波实习生刘铄何彩琴
晚报提醒
火车站工商所成立“消费者投诉站”
本报讯3月5日下午，城关工商分局、城关消协、火车站工商所成立“兰州火车站12315维权联络·消费者投诉站”，该站设在甘肃兰铁国际旅行社有限公司车站分公司内，设专人处理消费投诉，这标志着兰州火车站从此有了维权投诉站，消费者不用出火车站便能解决消费纠纷。
火车站工商所负责人称，该站将在区消协的指导下妥善受理解决消费者投诉，接受车站内所发生的消费者权益争议，火车站客流量较大，旅客在站内交易额不是一个小数目，这就难免会产生消费纠纷,为了方便群众投诉，在站内设立了12315消费维权联系点，工商部门将不间断地设立维权服务站和流动服务岗，实行定点、定岗、定人无障碍服务，帮助群众解决实际困难，切实维护消费者的合法权益。
晚报记者罗嫣通讯员曾国庆
行动现场
去年市工商局为消费者挽回经济损失270余万
本报讯3月6日，在市工商局值守本报热线的现场记者了解到，去年市工商局12315申诉举报中心共受理消费申诉、举报6970件，举报转立案144件，为消费者挽回经济损失272.78万元。
去年，全市工商系统开展了7次市场清理整治行动，检查各类重点商品经营主体22502户，查处侵害消费者权益案件705件，案件总值1146.38万元，没收金额43.35万元，罚款金额609.86万元；查处制售假冒伪劣商品案件367件，案件总值810.78万元，没收金额27.93万元，罚款金额453.52万元。同时，加强消费维权网络建设，创新消费维权工作，截至去年年底，全市已建立“三农服务站”和“消费维权服务站”82个，在旅游景区景点建立“12315消费维权站”17个。城关、七里河工商分局在大商场、大超市建立先行赔偿制度，尽力将消费矛盾化解在源头。城关工商分局建立了全市首家“消费者维权法律志愿服务站”，为消费者维权免费提供法律援助。城关工商分局、皋兰县工商局还编写了消费教育维权知识读本和通俗易懂的消费维权多媒体课件。七里河工商分局专门开通了消费维权“校园一线通”。
□晚报记者袁文波实习生刘铄何彩琴
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