一名群众求解难题 两个单位关切回应本报“铁粉”难事儿解决了
“很感谢秦检察长和张检察官，也很感谢济南日报！谢谢，谢谢！”12月1日11:00多，刚走出莱芜区人民检察院大门的傅志强就连连向记者道谢。
时间倒回至11月29日上午。“您好，您是《正义泉城》版的编辑老师吗？我是济南日报的‘铁杆粉丝’，上周五看到贵报刊登的关于莱芜区人民检察院的文章，有事想求助。”给记者打来电话的叫傅志强，是莱芜区一名退休职工，他每天都要看《济南日报》，可以说是济南日报的“铁粉”。上周五看到济南日报《政法周刊·正义泉城》版报道的莱芜区人民检察院党组成员、副检察长秦加平的事迹时，立马想到了自己家中遇到的难事儿。
“看到你们的报道，感觉莱芜区人民检察院风清气正，秦检察长办案经验丰富。我就想着能不能请你们帮忙联系一下，请秦检察长或者其他检察官对我家遇到的案子指点迷津。”傅志强告诉记者，身边人都劝他，想找领导反映问题哪有这么容易，门都不一定能进得去。尽管有顾虑，他还是抱着试一试的态度，根据《正义泉城》版上的联系方式给记者打来了电话。
接到电话后，记者当即就与莱芜区人民检察院联系，道明事情原委。仅仅10分钟，莱芜区人民检察院便给出答复：12月1日上午9:00，秦加平接访。
12月1日上午不到9:00，秦加平和该院第五检察部主任张卫就到了信访接待室等待。9:00，傅志强和儿子也准时到来。秦加平和张卫凭借丰富的司法经验，经过近两个小时的分析说法，让傅志强爷俩豁然开朗，并就他们下一步如何依法保护自身利益进行了清晰的指导。
“他们非常热情，态度特别好，真的是设身处地为群众着想。我们心里特别温暖！”傅志强感慨地对记者说，没想到自己这样一名普通群众的反馈声音，得到了两个单位的关切回应，帮助他们解决了一个大难题。“你们是真的把群众的每一个诉求都放在心上，把群众的每一件小事当作大事落实好，给济南日报点赞，给莱芜区人民检察院点赞！”
“群众利益无小事。办理好人民群众来信来访，是检察机关密切联系和服务群众、维护群众合法权益、依靠群众开展法律监督的重要途径。”秦加平告诉记者，莱芜区人民检察院坚持切实解决群众“申诉难”，对群
众反映的诉求第一时间对性质进行甄别，对诉求性质不易判定的，主动进行调查核实；对群众来信来访，全部按照“七日内程序性回复，三个月内办理过程和结果答复”，真正做到“民有所呼、我有所应”，推动实现案结事了人和。（本报记者王晓菲）
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