雪野镇以为民办实事解难题践行初心使命 服务好不好 群众来评判

侯吻吻通过政务服务评价系统对工作人员的服务进行评价。

11月19日，莱芜区雪野镇酉坡村村民侯吻吻来到雪野镇为民服务中心办理养老保险业务，在工作人员王淑凤的帮助下，侯吻吻没几分钟便完成了办理，并通过政务服务评价系统对工作人员服务进行了“满意”的评价。“自从有了这套评价系统，工作人员的服务质量比以前更好了，效率更高了，来这里办理业务，省时又省力。”侯吻吻说。

政务服务做得好不好，群众来评判。“政务服务评价系统启用，对我们的窗口工作提出了更高要求，极大提高了我们的工作效率，也促使我们为群众提供更加热情细致的服务。当群众评价‘满意’的时候，对我们工作也是一种肯定。”王淑凤说。

自今年9月份以来，雪野镇创新为民服务举措，在便民服务中心安装莱芜区首个政务服务评价系统，让前来办理业务的群众对窗口工作人员服务进行现场评价，提高了政务工作效率和群众满意度。

启用政务服务评价系统只是雪野镇扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育的一个缩影。

在黑山村，自来水管道改造工程正在紧张施工中，几位村民配合机器挖沟道，将输水管道埋入土沟内。

黑山村是省级贫困村，村里的自来水管道年久失修，老化严重，百姓吃水成为问题，管道改造迫在眉睫。“民生问题无小事，村里意识到百姓吃水难后，以‘不忘初心、牢记使命’主题教育为契机，积极对接镇政府，将改造工程立项，争取资金。”村党支部书记、村委会主任张名文介绍，“管道改造预计12月份就能完工，有效解决了村里200多户600余口群众的吃水问题。

随着主题教育的不断深入开展，像黑山村一样，雪野镇越来越多的村庄行动起来。南双王村为方便村民出行，硬化路面1.5公里，冬暖村为保障村民安全出行，对村中的连心桥护栏进行了加固……

“下一步，我们要做到学习与实践相结合，调研与工作相结合，检视与整改相结合，以‘为民服务解难题’为出发点，将主题教育融入到雪野镇的实际工作，针对存在的问题和不足，尤其是对群众反映强烈的问题及时进行整改，让群众感受到更多的获得感。”雪野镇党委委员张春鹏说。 （本报记者 武希刚 杨雪）

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