莱芜区负责人接听12345热线将苗头性问题化解在萌芽状态

本报7月17日讯（记者 王飞）今天下午，莱芜区委书记马保岭带领有关人员到12345热线接听市民来电，广泛听取市民对莱芜区在生态文明建设、城市管理、拆违拆临、环境保护、民生保障以及党风政风建设等方面的意见和建议。

马保岭等就群众来电反映的问题进行了认真记录和耐心解答，对需要调查了解的事项承诺立即进行调查处理。接听热线后，莱芜区立即召开会议，对市民反映问题办理工作进行安排部署，落实责任单位和推进举措，并对下一步做好热线承办工作提出明确要求。今后，莱芜区委、区政府将深入贯彻《济南市12345市民服务热线条例》，进一步充实力量、加大投入、优化流程、履职尽责，解决好群众的合理诉求，不断提高热线办理水平和群众满意率。与纪检监察机关建立联动问责机制，对敷衍应付、推诿扯皮、工作不力的严肃问责。针对市民反映集中的问题，运用数据分析成果，找准症结、综合施策、一体解决；针对苗头性问题，超前研判、主动介入，力求化解在萌芽状态。

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