农银人寿：快速理赔兑现承诺

□记者 陈昌业 通讯员 陈群

“杜先生，您好！您于9月27日向公司申请的重疾理赔案件已结案，公司在3个工作日内将重疾理赔金40000元打入指定的账户内，请您注意查收”。9月28日上午，杜先生接到了农银人寿保险股份有限公司客服的电话通知。快速高效的理赔服务，让杜先生在电话中连连称赞，感动不已，并表示已于9月27日下午收到理赔金的提示短信。

2008年11月30日，客户杜先生投保农银财智赢家终身寿险，保额120000元，附加幸福相伴终身重大疾病保险，保额40000元，合计年交保费6000元，合同至今有效。

2018年9月27日上午客户杜先生向公司报案称，因甲状腺癌于2018年8月1日在莱芜市中医医院手术治疗并咨询理赔事宜。工作人员详细向客户讲解理赔流程并积极协助客户整理收集相关理赔资料。于9月27日下午将整理好的理赔资料上报分公司审核，经分公司和总公司审核，资料齐全有效，符合保险责任，公司根据条款规定，于9月27日支付重疾保险金40000元，重疾责任终止。

仅用1天时间，农银人寿兑现理赔承诺，既缓解了客户后续治病的资金压力，又让这个不幸的家庭看到了生的希望，也提升了公司的信誉度。热忱、专业、快速的理赔，让客户深深感受到保险的重要性，也印证了保险让生活更美好的真谛。

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