“夫妻档”公交司机时化文、亓增花：“擦肩而过”最幸福
□ 记者 刘华 通讯员 尚伟杰
时化文、亓增花夫妇同为市公共汽车公司驾驶员，因工作忙碌，两人白天见面少。幸好，两路车有一段重合的线路。时化文在K10路上，亓增花在K12路上。
两人驾龄一个18年，一个13年。十几年来，这对公交夫妻奋战在莱芜市公交事业第一线，用方向盘追随着城市发展步伐，为家人的幸福生活努力奋斗。
夫妻二人利用难得的机会交流□记者 刘华 摄
亓增花成K12路“车花”
受丈夫影响，2005年，亓增花如愿正式成为一名公交驾驶员，至今已经十几个年头。十几年来，亓增花的公交车从未出过任何交通事故，她将一班又一班的乘客送到了目的地，也用她真诚的服务打动着来来往往的人。
老年人上车时，亓增花会当成自己家人一样暖心地喊着“大娘、大爷”；看到年纪大的乘客她会停稳了车才开车门，等老人坐稳了她再开车，目的就是为了方便老年人乘车，让老年人安全坐车；遇到道路拥堵晚到站，她会先对乘客说声“对不起”、“不好意思”；有乘客需要药品，她会主动提供；遇到下雨天，她会主动备好几把公用的雨伞……慢慢地，K12路线上都知道有个女公交驾驶员服务特别好。有位大娘经常乘坐亓增花驾驶的公交车去儿子家，因为亓增花的贴心服务，大娘每每坐她的车下车后逢人都要夸一番，还特意写信到公司表扬她，大娘信中写道：她就像是自己的闺女，甚至比自己的闺女还亲，小小的车厢充满了家的味道，传递着满满的正能量。这样的例子不胜枚举，有时候到中午饭时间，线上的乘客还会给亓增花送饭；不着急赶车的乘客还会等上几班车专门坐她的车。
亓增花兢兢业业地对待工作，面对乘客的不理解、误会，她也始终秉承着自己是服务乘客的，要让乘客有愉悦的心情。她说，愉悦的心情就是洒在身上的香水，愉悦了自己也愉悦了别人，而她只是立足本职，为乘客服务。在她心里，“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如百姓的夸奖。”
时化文照顾乘客像呵护“瓷器”
与亓增花的爽朗健谈相比，时化文略显腼腆，话不多，但句句在理，句句真诚。
时化文是1997年进入公交系统的，2000年，他正式来到公交一线成为了驾驶员。二十年来，他始终如一，毫无怨言，尽到一名公交员工的责任。
时化文的话不多，但坐到驾驶座上面对乘客时，他就像换了一个人。他说，开车是个技术活儿，也是个与人沟通的活儿。时间长了，也琢磨出自己的一套经验，“与人沟通是一个语言技巧，用一个微笑、一句暖心的话就能缓解乘客的不满和牢骚，也能化解矛盾。”有一次一位老大娘上车后，时化文提醒坐在门口的年轻男乘客给老人让个座，对方却回答：“我花钱坐车，凭什么我让座？”听到这个回答，时化文笑着说：“你看，后面人也多，老大娘再走到后面也不方便，我知道你也是个热心人，是不是我刚才说话方式不对？我向你道个歉，咱们给老人让个座。”小伙子听完就笑了，站起来给老人让了座。
作为老驾驶员，他对自己的要求从未放低过。“近几年，路上的车辆越来越多，乘车的老年人也不断增加。在开车时，我既要观察路况，又要照顾到老年人，精力必须特别集中才行。我认为乘客就好比‘瓷器\’，要细心呵护，把他们安全平安地送到站点。”时化文说。
在路上擦肩而过是最幸福的
若不是采访，两人根本不能在“上班时间”肩并肩坐在一起，这还是第一次。
亓增花说，自从她进入公交公司，他们两人就过上了“聚少离多”的日子。“每天早晨，我们四点半就起床，赶到发车点后就开始各自忙碌。我们每天都有五六个班次，回家时基本都是晚上七八点钟了。不过，幸好我们的路线有点重合的地方。走了正对面，看到对方的车，虽然不能说话、打招呼，但心里感觉特别踏实，在路上擦肩而过，我感觉是最幸福的。”亓增花说。
同为驾驶员，两人也付出很多。做女驾驶员是亓增花的梦想，“觉得非常威武。”但成为女驾驶员后，她知道，威武的背后多了一份心酸，尤其是两个人同为驾驶员。他们夫妻两人把大量的精力献给了公交事业，却对家庭孩子抱有愧疚。亓增花说，孩子上大学前，她尽量每天陪孩子学习，有一次因为第二天要上早班，她不得不先去休息，第二天醒来她看到孩子穿着衣服睡着了，当时就湿润了眼眶，“我觉得对不住孩子。”
其实在他们的背后还有很多故事，他们每天穿梭在这个城市，用真诚的微笑传递着关爱。对这些可爱的公交驾驶员，我们应该多一些理解，多一些敬意和掌声。
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