“五毛法则”撬开国际市场

凭借着对产品质量的苛刻要求，乐美工艺从一家小作坊逐步发展成为年产值5000多万元的行业名企，产品远销欧洲、美洲几十个国家。

4月21日，位于莱城区苗山镇的莱芜乐美工艺品有限公司生产车间内，工人们正在紧张地往集装箱里搬运货物。“这批货物是木质装饰镜，是英国一家客户专门定制的，有1600多件。”工人王其仲告诉记者。

类似这样的场景在乐美工艺已经司空见惯。几乎每周，企业都要往英国、美国、澳大利亚等国外市场发货，产品涉及镜框、相框、画框、装饰镜等几十个种类。

国际市场为啥频频“相中”乐美工艺？

公司员工陈新红讲了这样一个故事。2017年，在一次加工产品时，由于粗心大意，她经手的一件产品出现了一点小瑕疵，也正因为这看似不起眼的小瑕疵，负责下道工序的员工拒绝收货，最终，陈新红被扣除了五毛钱。处罚决定随后被张贴在墙上，这让陈新红心里很不得劲。“钱虽不多，但确实挺丢人的。”这件事情让陈新红感触颇深，在此之后，她格外注意起自己经手的产品质量。

陈新红的“五毛钱”经历，源于乐美公司制定的“五毛法则”管理制度。“产品出现问题流入下个工序，责任人将被罚款五毛钱。目的是为了让员工树立客户至上的意识，更好地为客户服务。”公司跟单部经理孟宪功介绍。

正是靠着这种“客户为上帝、质量为生命”的“五毛法则”，九年时间里，乐美工艺从仅仅有着两间租赁平房、三台旧机器、十几名职工的小作坊，发展成为拥有1万多平方米标准化厂房、职工150多名，年产值达5000多万元的知名企业，产品顺利通过国内外多项质量认证，远销欧洲、美洲等几十个国家，成为了同行业中的领头雁。“今年是公司的质量提升和转型升级年。我们将进一步加强公司质量体系建设，提升产品质量档次和水平，努力实现企业转型升级和经济效益同步提高。”企业负责人说。?

记者 武希刚

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