“一条龙”服务让群众办事更便捷
“以前办事需要多个部门来回跑，费时又费力，现在只要到县政务服务中心，事情可以一站式办结，很方便。”4月26日，笔者走进忻城县宽敞明亮的政务服务中心，看到大厅里人头攒动，40多个办事窗口的工作人员正在耐心地为群众办理业务，前来办事的樊女士对该县政务服务中心工作频频点赞。
为彻底解决群众办事过程中“多头跑”的现象，搭建服务优质高效的行政审批和公共服务平台，忻城县大力推进行政审批制度改革，深化政务公开，加强政务服务，不断优化政务服务环境，提高政务服务能力，着力构建管理规范、办事公开、信息共享、运行高效的政务服务体系，成功打造以发改、国土、规划、城建四个牵头部门为主的建设工程项目审批，和以工商、公安、质监、国税、地税等部门为主的企业登记审批“一条龙”服务。
据县政务服务中心负责人介绍，从今年该中心运行以来，实行“多窗口”受理、“一站式”审批、“一条龙”服务，“随到随办”“就办就好”的政务服务体系，改变了过去办事时间长、流程复杂和办事群众往返多个部门的状况，简化了办事流程，缩短了办证办事时间。来一次，可同时办理多件事，方便快捷，深受群众欢迎。
据了解，忻城县政务服务综合办公大楼是该县通过政企合作建设模式建设的，共5层，一二三楼作为办事大厅，设有行政事业收费处、投诉室、填单区、休息区、便民服务区等。其中政务服务中心大厅总面积约7000平方米，进驻窗口单位47个，其中11个为公共企事业窗口，窗口工作人员达400多人。
县政务服务中心的建设使用是该县倾力打造为民解忧服务平台的一个缩影。近年来，该县按照便民、利民的原则，在全县12个乡镇成立政务服务中心，计生、林业、民政等八大服务窗口集中办公办事。一些窗口服务人员还主动承诺服务时限，建立群众咨询一次性告知等，形成全方位多角度的窗口服务制度，逐步实现“进一门、找一人、填一表、跑一次”的服务目标。据初步统计，截至今年4月底，该县政务服务中心及各乡镇政务办事大厅累计受理各类事项1万多件，办结率达98%以上。（蓝春青）
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