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肉卷店里吃出“信任”味道 残疾老板设自助找零传递和谐诚信正能量受到追捧

柳州晚报 2013-12-02 12:07 大字

莫勤献低头干活,由顾客自助找零。○○记者李劼

许多店主都面临收到假钞的烦恼,有些店面还专门请人收银,但在柳州高中侧门的一家卤肉卷小店里,店主莫勤献却没有这个顾虑。这个身患残疾的老板,开设了“自助找零”的收银模式,用自己的方式,给予顾客信任,同时获得了顾客的信任,向社会默默传递了一股和谐诚信的正能量。

无心之举:开设自助找零

“你的肉卷4块5,自己找零哦。”11月29日中午12点,记者来到该店,看到一派热闹的找钱场景。

一位女学生将一张10元钞票放入店里的“自助找零篮”中,又从篮子里挑出5.5元,全程店主只顾着做卷饼,根本没空查看。篮子里有小到5角,大到20元的各类钞票,顾客们络绎不绝地购买卷饼并自助找零,一切都是那么顺理成章。

“我在这开店2年多了,一直都是这样让顾客自己找补,大家都习惯了。”店主莫勤献笑了笑,挥了挥左手,说起设置这个“自助找零”篮只是一个无心之举。

莫勤献45岁,是来宾忻城县人。17岁时,她在家乡打工时左手不幸被绞入机器中,致使左手的指头全部截断。这让她在讨生活时没少吃苦。两年前,她和丈夫来到柳高侧门,开了这家卤肉卷饼店,丈夫负责买菜备菜,她则负责搭配销售。

一开始,为了保证食品卫生,顾客每次交钱买卷饼时,她都要将戴着的手套脱掉,找补零钱后再戴上手套,对于左手残疾的她来说实在麻烦。后来,她索性在柜台上放了一个篮子,里面备好零钱,让顾客自己找零。

“起初有过一点担心,还看着他们(找补)。后来发现,来我这买卷饼的几乎都是柳高的学生,素质很高,根本不用担心。”莫勤献说,两年来,她的店里没有收过一次假钞,也没有人乱拿过钱。

前几天,莫勤献刚换了一沓全新的5角钞票,有几张钞票黏在了一起。一位女学生发现自己在找补时多拿了5角,马上跑回店里退钱,这让莫勤献颇为感动:“做生意讲究一个诚信,我给了顾客们诚信,他们也用行动告诉我值得信任。”

顾客追捧:感受“被信任”

“诶?怎么这么信任我?”这是师专老师李女士第一次来店体验“自助找零”的感受。李女士家住在附近,偶尔逛进了这家小店,发现了这新鲜的找零模式。

“我觉得特别好!来这里吃东西,不仅能吃到美味的卷饼,还尝到了一种被信任的感觉。”现在,李女士已经是店里的常客。

柳高学生邱银银告诉记者:“莫阿姨人特别好。有时放学后人特别多,她都忙不过来,放着篮子让我们自己找钱。我觉得这样很方便啊,还能考验个人的诚信。”“阿姨,我把ipad放在你这,待会回来。”一位女学生将ipad放在柜台里后匆匆离去。莫勤献说,这样的情况经常发生。许多学生 、家长知道这里设置“自助找零”后都非常信任她,有时将电脑 、手机等贵重物品寄放在店里,从没出过事。

自助找零 、互相信任,似乎成了小店的一块活招牌,店内生意兴隆,每天能卖近200张卷饼。莫勤献说,上个月,有个小伙子骑着电动车从五岔路口专程赶来,就是为了感受一下“信任”的滋味。

记者手记:采访中,绝大部分受访者表示喜欢这样“自助找零”的形式,但也有人对“自助找零”是否只存在于高素质地区表示担心。任何人都想要被信任,但想要获得别人的信任,你得先信任别人。莫阿姨的小卤肉店折射出了一股温馨而诚信的正能量,值得我们钦佩及学习。

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