民政为民谱新篇 来宾市有效推进民政政务服务工作小记 □莫益路

当老韦和外国女朋友风尘仆仆地赶到市政务服务中心涉外婚姻登记窗口时，已过了下午下班时间，但工作人员还是耐心地等待他们……

初审材料、填表、录入信息、打印材料、确定盖手印、对着中华人民共和国国旗宣誓、颁证……由于女方语言交流比较困难，填写表格时需要的时间较长，当完成结婚登记的相关程序后，已超过了规定下班时间1个多小时。

原来，老韦的女朋友是外国人，从本国驻广州领事馆办护照后立即急匆匆地赶回来宾办理结婚手续，2019年元旦后，他们俩又要急着返回广东打工。途中，他们通过热线电话告知要来登记，窗口办事员特意延时授理，圆了他们结婚的心愿。据悉，2018年12月29日当天，来宾市涉外婚姻登记窗口共办理4起涉外婚姻婚姻登记，让他们遂了结婚迎接新年的心愿。

刚刚过去的2018年，来宾市民政系统全面深化政务服务“放管服”改革工作，优化营商环境，做好一事通办工作。常言道：没有规矩，难以成方圆。来宾市民政局把窗口服务标准列入绩效考评范畴，实施“一岗双责”管理机制，进行亮化打分，其中一项就有投诉一次就会被量化扣分，倒逼窗口工作人员自觉做到“你粗暴，我礼貌；你挑剔，我微笑；你责怪，我周到。”的服务态度。

审批窗口只需跑一次。当前，来宾市认真梳理涉及民政行政审批事项59项，提速率超过85%。而且全部实行“一次性告知”制度，凡是涉及婚登、社会救助、组织登记等民政方面的政策性文件，一律在民政网站上发布，群众输入关键词在百度网上一搜索，一目了然，让群众办事最多只需跑一次。2018年，全市民政系统共完成行政审批事项217项；办理婚姻登记28896对，其中涉及外国人和港澳台婚姻登记182对，群众满意率100%。

特殊窗口24小时服务。针对岁末年初寒冷天气，市社会救助站（窗口）在开展“寒冷送温暖”救助流浪乞讨生活无着落人员专项行动中，不仅做到24个小时开通热线救助、开门救助，干部职工还天天到街头、桥底、涵洞等地不定期巡查，主动救助。从2018年11月开展专项行动至2019年1月3日，全市累计救助各类流浪乞讨人员159人次，跨省跨地护送返乡25人次，街头发放棉衣棉裤84套、加绒保暖衣84套，棉鞋45双，方便面、面包等食品100份以上，确保流浪乞讨生活无着落人员能回家、有衣穿、有饭吃，感受到来宾城市救助的“热度”。市殡仪馆窗口干部克服世俗偏见，做移风易俗的带头人，爱岗敬业，全市殡葬行业实现零投诉。

救助窗口简政放权。全市6个县（市、区）70个乡镇（街道）设立社会救助服务窗口，推行“一门受理，协同办理”的机制，确保困难群众“求助有门、受助及时”。全部推行低保无纸化网上审批改革工作，2018年共授理17220户群众低保申请材料，新增城乡低保对象1469户3706人。目前，全市2912户4844人城市低保、34839户84184人农村低保、622名城市特困、9210名农村特困等城乡低保和特困人员实现“应保尽保”的目标。全市城镇、农村低保补助水平分别达到每人每月368元、217元；城市和农村特困人员救助供养基本生活标准分别达到704元/人/月和393元/人/月。2018年12月底至2019年1月上旬，全市各县（市、区）提前发2019年第一季度城乡低保资金、城乡特困人员救助供养资金，过一个欢乐、祥和的新春佳节。2019年，来宾市以象州县、忻城县为试点，开展最低生活保障审批权限下放乡镇(街道)试点工作，审批时限在一个月左右，提高低保对象家庭情况认定的精准度和及时性，让困难群众有更多的获得感和幸福感，把“民政为民，民政爱民”的理念落到实处。

新闻推荐

象州县贯彻落实自治区党委巡视组反馈意见整改工作推进会要求 强化责任担当 推进整改落实

12月17日，象州县召开贯彻落实自治区党委巡视组反馈意见整改工作推进会，总结前一阶段巡视整改工作进展情况。县委书记邓应文...

象州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离象州县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。