服务全覆盖 提升满意度 ——象州县创造性开展“服务惠民”工作综述
自“美丽广西·宜居乡村”服务惠民专项活动开展以来，象州县从解决农民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，创造性将就业、社保、医疗卫生等公共服务延伸到村、屯，实现了农村基本公共服务全覆盖，农民群众办事不出村，切实打通服务群众的“最后一公里”，走在了全市乃至全区前列，作为典范在全区推广。
服务惠民送到家
提升群众认同感
近年来，象州县全力推进宜居乡村建设，满足人民群众对乡村宜居宜业的需求，成立了“美丽象州”乡村建设活动领导小组，县委书记、县长亲自担任组长，县委常委会坚持每季度专题听取一次工作汇报，形成了党委和政府领导、人社局牵头、有关部门齐抓共管的工作格局。同时，整合县政法办、人社局、扶贫办、民政局等部门对乡村投入的资金500多万元，确保村级综合服务中心六项服务工作正常运行。该县还通过文艺晚会进村、制作宣传板报、建立微信公众号等群众喜闻乐见的形式，向村民宣传“服务惠民”内容，实现家喻户晓，群众认同。
此外，该县还积极拓展惠民服务渠道，满足农村群众信息需求，已构建县、乡、村三级农村电子商务服务体系。建有欢乐购电商平台、11个乡级电子商务服务工作站；建有村级电子商务服务点139个，覆盖了全县74个行政村。2017年，电子商务交易额预计达到1亿元以上。为全县所有的行政村安装了气象播报喇叭，每天准时为群众播报天气情况，引导村民有效预防自然灾害，减少经济损失。
基础建设趋完善
提升群众获得感
象州县在完善农村基础设施工作中，统筹推进扶贫开发、“美丽象州”和村镇生态文明建设工作。目前，该县建成300平方米以上的村级综合服务中心49个，100~300平方米的62个，50~100平方米的11个，实现全县行政村全部通水泥路，所有行政村全部建有文化广场和配置有体育器材。同时，该县坚持从群众现实需求出发，建立完善村级综合服务体系，投入1000多万元，规范化建设行政村（社区）服务大厅，设置就业社保、法律教育、文体卫生、社会救助、党员服务等窗口，为全县122村（社区）配备了专用电脑及打印机；投入250多万元配备专职协管员，为群众办理日常事务，提供“一站式”服务；投入100多万元，安装“惠民通”就业信息推送装置，印制服务指南、便民服务卡等，全面推广人脸识别、社保系统、微信服务公众号、手机APP，变“双腿跑”为“网上办”，实现信息查询不出村。
村级管理新模式
提升群众幸福感
近年来，该县以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为引领，结合本地实际，形成“一轴、两带、四区”乡村建设格局。截至目前，该县已经确定了59个行政村为“宜居乡村”示范村、综合示范村9个、“产业富民”示范村9个、“服务惠民”示范村38个、“基础便民”示范村3个。象州县“宜居乡村”示范村建设已初具规模，基本形成温泉—白石—六道—纳禄和凉泉—九龙湖—大窝—古朴—大梭两条乡村旅游线路，通过示范带动深入推进村容村貌和人居环境改善。
同时，该县积极推行法治村级管理新模式，满足农村群众法律服务需求，选派310名干警下到全县812个自然屯，有效化解农村基层矛盾纠纷，维护社会治安稳定。投入3532.88万元，构筑了涉及11个乡镇1662个视频监控点的“天网工程”，创建“平安象州”。建立“一村（社区）一法律顾问”制度，聘请27名律师指导村级普法宣传教育，为群众提供法律援助，引导群众依法反映诉求。
□黄隆天 覃柳青 熊禄娜
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