铁路人不为人知的故事
不论是运输人数、运输距离、安全程度，还是短时间内的密度和强度，没有哪个交通工具能与铁路这个“巨无霸”相提并论。因此，几十万名铁路员工冒风雪、抵严寒坚守岗位的画面是每年春运期间最令人感动的风景。
不休婚假的列车服务员
今年岁的梁娅是来宾籍的一名列车员，新婚第三天就要出春运值乘任务，爱人支持她不休婚假，可梁娅心里却不是滋味。纵然不愿让新婚的爱人独守新房，但为了班组工作，梁娅今年依旧值乘在节日的列车上，为旅客热情服务。
“昨天下午1点分，我们正点到达百色站，迎来了春节前的客流高峰。”梁娅说，车站放行后，旅客们潮水
般涌向站台，她和同事立即引导乘客有序上车。春运还没开始，乘客已经明显增多，车厢内人挨着人，没有插脚的余地，声音嘈杂，令人头晕。
下午2时分，一名女乘客抱着1岁左右的小孩，拿着一碗方便面询问梁娅哪里有开水，在拥挤不堪的人群中，她的神情十分无助。这节车厢已经没有热水，梁娅接过乘客手中的方便面，艰难地从7号车厢挤到2号车厢的开水炉边。当梁娅把泡好的方便面递到这位女乘客手中时，女乘客一手抱着孩子，一手接过方便面，连声道谢。
列车还在运行，梁娅开始清理车厢内的垃圾。由于人太多，不能用扫帚清扫，她便提着垃圾袋，用手捡起地上的饮料瓶、食品袋等，以保持车厢整洁。火车到达黎塘站后，陆续下了一
批乘客，梁娅开始全面清扫工作，将乘客脚下的垃圾一一捡进垃圾袋中。
“当我清扫一个座位时，一个小男孩没有将手里的橘子皮直接扔在地上，而是踮着脚尖扔进我手中的垃圾袋。”梁娅说，这时，车厢里的乘客都主动将剥下的瓜果皮扔进垃圾袋，有的乘客还接过她手中的扫把，将自己座位下的垃圾清扫出来。就这样，一路上，整个车厢地面光洁明亮。
笑脸相迎的高铁安检员
安检是为了保证旅客和列车的安全，但很多旅客对此不理解。安检员被旅客埋怨是家常便饭，甚至有的还被辱骂。
岁的李敏是来宾北站的安检员。李敏和同事每人每天手检的旅客达上千人，春运高峰期间甚至超过三
千人。
在进入候车大厅前，安检员分成机检和手检两个环节，所有进站旅客的行李都要进行机检，之后安检员分成两排，用手持安检仪对旅客进行人身安检。手检时，除了要再次检查旅客的行李外，还要对旅客的各重点部位进行检查，包括双手、肩胛、胸部、腋下、腰部、大小腿内侧、脚踝、臀部等。安检员会由上向下有序检查，期间要不停地弯腰。由于春运期间进站旅客多，手检一名旅客就在十几秒之间。
有些旅客知道机检能查出刀具等禁带品，于是千方百计把禁带品藏在身上。曾有一位女旅客的行李接受第一次机检时，被发现里面有菜刀，安检员遂让她开箱检查。但这名旅客拒不承认。无奈之下，安检员让她再过一次机
器，却发现菜刀不见了。安检员怀疑女旅客将菜刀藏在了身上。最后，负责手检的安检员发现这名旅客将菜刀藏在后背的衣服内，并用背包压住。
前段时间，李敏值班时，有同事发现一名女旅客的包里装了一把水果刀。“我同事问她包里是否有刀，她说没有，同事便让她把包包打开。谁知才说了两句话，这名旅客突然激烈地反抗。我们只能一边阻拦一边呼叫民警。”民警赶到后才将这名女旅客拦住。李敏坦言，对于旅客的不理解，她的心理压力很大，“但穿着这身制服就要用微笑服务赢得旅客的理解。”
“每年春运都累得直不起腰。”不过，李敏说，对于所有安检员来说，只要广大旅客能够平安出行，辛苦一点不算什么。
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