多措并举力保电费“颗粒归仓”
连日来,来宾供电局积极组织编制电费回收工作方案,并严格执行考核机制,打响电费回收攻坚战。
基层供电所电费回收工作实行分片负责制。对重点、难点客户重点抓、“行政一把手”亲自抓,与片区负责人绩效实行同等考核;与此同时,来宾供电局主动走访用电客户,了解客户的生产经营情况,将经营状况恶化、信誉显著下降、电费回收风险明显增大的客户进行分类和分级管理,每日对客户用电情况进行跟踪,切实降低电费风险。对于缴纳电费的“困难户”“钉子户”,该局列出清单,分析工作中的难点所在,有针对性地制定催收措施和回收计划,拓宽客户缴费渠道,通过电话联系和入户解释等方法相结合,向客户解释,动员客户尽快缴纳电费。此外,该局严格按照客户经营压力、行业前景以及缴费习惯分为A、B、C、D四个风险等级,对今年来发生过欠费的客户进行重点盯防并实时跟踪,全面确保电费回收%。
进入月份来,为了使客户了解和熟悉缴纳电费的相关业务,该局还加大电费回收宣传力度,引导用电客户养成良好缴费习惯;增加农行“自助宝”、信用社“桂盛通”布点,开通支付宝、微信充值缴费,拓宽用户缴费渠道。抄表人员发扬千辛万苦、千方百计、千言万语的精神,采取电话催收、上门催缴、温馨提醒、跟踪服务等多种方式做好电费回收工作。
在推行银行代扣过程中,该局想方设法,积极引导客户以甘蔗划款、农补、工资收入、房贷扣款(居民小区)等银行卡作为银行代扣电费银行。目前,来宾供电网区银电联网代扣率达.%。同时为了拓宽缴费渠道,该局充分利用支付宝、网银、微信等平台方便客户缴费。在一些交通不便的偏远山区,该局还尝试设置手持POS机缴费点,让客户足不出户就可以交电费。(廖朝冠)
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