网络非法删帖背后的生意经
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两个“80后”年轻人，一个负责拉客户，一个负责用黑客技术删帖子，他们根据客户的需要，在著名网络论坛——凯迪论坛（kdnet.net）里植入木马，然后删掉了数十篇帖子，非法获利数万元。结果，12月21日，两人都被海南省海口市龙华区人民法院以非法控制计算机信息系统罪判刑。
自百度公司员工收钱删帖被检察机关以非国家工作人员受贿罪批准逮捕后，这是网络黑公关受到刑事处罚的又一案例。
网络黑客双双获刑
生于1982年的曹黎是湖南怀化人，毕业于湖南某职业技术学校，学的是工程造价专业。据媒体报道，他对网络技术很感兴趣，毕业后虽在高速公路公司工作过一段时间，但工作一直不太稳定。
2010年12月起，曹黎开始在互联网上从事有偿删除各类网站帖子的网络公关工作，通过删除有关机构的负面或不利信息牟利。
技术能力并不出众的他，想招募到高手，将一些难以用常规手段删除的帖子删掉，于是，他在百度贴吧里发布招聘信息，寻求“事业伙伴”。
一名重庆小伙儿成了他的搭档。生于1987年的吕孝华虽只有初中文化程度，却通过自学掌握了不少黑客技术。他根据曹黎留的即时通讯工具账号，与他取得了联系。
据旁听过庭审的记者称，为了考验吕孝华的能力，曹黎将客户提供的一个比较难弄的凯迪网帖交给了吕孝华，看他能不能删掉，吕没有让他失望。此后，曹黎将要删除的凯迪论坛的帖子都交给吕处理。
吕孝华后来向公安机关供述，他是通过黑客手段，利用凯迪论坛的安全漏洞，远程上传名为“菜刀”的木马程序，非法获取凯迪论坛数据库内的管理员账号和密码，然后实施删帖行为。自从有了搭档，曹黎开始专注于对外承接删除凯迪论坛帖子的业务，然后将客户指定删除的帖子链接转发给吕孝华。每删除一个帖子，曹黎收费1800元，分给吕1400元。
海口市龙华区人民法院的判决书显示，海口市龙华区人民检察院指控：2011年5月至10月期间，两名被告人合伙非法删除凯迪论坛帖子共计48个，非法获利82150元。
曹黎还有另一搭档——何国翔，此人专门负责删除“我爱购物网”、“南方网”的帖子。每次删帖成功，何国翔从曹黎处分得每帖人民币300元至600元不等。检察机关指控，两人删除“我爱购物网”的帖子共计12条，删除“南方网”的帖子共计6条，非法获利共计人民币8300元。
判决书显示，为了规避风险，曹黎力争给删帖业务贴上“合法外衣”，他在淘宝上开了个小店，通过假意出售架设在淘宝网上的商品，利用支付宝等网络工具向要求删帖的客户收取费用。
海口市龙华区人民法院判决认为，曹黎和吕孝华以获利为目的，违反国家规定，侵入普通计算机信息系统，对该计算机信息系统实施非法控制，牟取利益，情节均特别严重，已构成非法控制计算机信息系统罪。
判决书称，根据相关法律规定，实施非法控制计算机信息系统的行为，违法所得达5000元以上属情节严重，达5倍以上即2.5万元以上属于情节特别严重，本案中曹黎非法获利数万元，符合情节特别严重范畴。因此，法院最终判处曹黎有期徒刑3年3个月，并处罚金人民币3000元，判处吕孝华有期徒刑3年，并处罚金人民币3000元。
非法删帖公司无所不用其极
CNNIC在2012年7月发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。
在网络化程度越来越深的时代，网络负面或不利信息确实可能对一个机构或个人造成巨大打击，而这正给删帖公司带来了巨大的“市场需求”。一家删帖公司的广告语这样写道：“网络可能在一夜之间为一个企业打造一个天堂，但是更多的案例表明，地狱要比天堂更容易打造……网络上的负面消息很可能一发而不可收拾，最后企业的口碑就会被毁于一旦。所以，清除负面信息负面报道刻不容缓！”
而各大论坛正是他们公关的对象。凯迪论坛技术总监王新林说，基本每天都有人在尝试攻击凯迪的服务器。天涯社区总编辑胡彬说，天涯的服务器也每天都受到攻击，且近年来这种攻击的数量处于上升的趋势。
凯迪网副总编辑孙潮说，曹黎等人非法删帖是凯迪追查到的第一例。曹黎说：“目前网络公关删帖非常严重，这里面已经涉及一个产业链的问题。”他自认为凯迪是目前网络社区删帖最难的一个社区，所以一些删帖公司才采取黑客技术进行攻击。
这只是网络删帖公司无所不用其极的手段之一。2009年，曾经有多家网站接到过一份盖有“新华社”公章的传真函，函中要求这些网站删除其转载的某篇新华社报道，多数接函网站将这篇报道及时予以清除。然而，新华社后来证实，从未出公函要求网站删除这篇报道，传真函无疑是伪造的。
胡彬和凯迪网络总编辑“牧沐”说，他们也遇到过伪造律师函、律所公章等情况。
天涯社区资深管理员喻名（化名）说，天涯社区由于影响巨大，也经常要遭遇删帖公司的公关行动，有一次甚至上演了“反间计”：公关公司拉拢了天涯社区的一个版主，这个版主将一个链接发给了一名管理员，该管理员一点击这个链接，发在天涯社区上的某个负面帖子就被删掉了——版主在链接中使用了黑客技术。
胡彬也证实，天涯社区的管理员还没发现这种情况，但个别版主出现过被拉拢的情况。
对于删帖，大型中文论坛都有自己的规范。凯迪论坛就明文规定删帖申请人“须是相关当事人，公关公司请绕行，政府部门删帖请依法报相关部门”，对于申请人是个人的，凯迪要求提供身份证复印件；申请人为非个人的，需要提供加盖公章的营业执照复印件。
“牧沐”说，有些人自称是“受害者”，所要求删除的内容却与其身份没关系，他们就明白是网络公关在运作。“牧沐”说，凯迪对非法删帖非常排斥，曹黎的案件，就是凯迪在发现被黑客技术攻击后，主动报的案。
孙潮表示，公司最忌惮“内鬼”：“凯迪编辑如果内外勾结删帖，一被查出就会被开除，凯迪有内部监督机制，相互制约，我们目前还没有发现一例编辑收钱删帖的事情。”
胡彬说，天涯社区删帖的规则很严格，删除都有详细日志，符合权限与否，以什么理由删帖，依据什么删帖，都有详细记录，如果发现是异常操作或错误操作，删除的帖子都可以恢复。“牧沐”则称，凯迪删除的每一个帖子也都会有记录，如果删除的帖子未被记录在案，就属于非法删帖，公司内部有追查机制。
据了解，这种删帖记录制度在各大知名论坛都被用作防止员工以权谋私的利器，然而，仍有论坛将删帖作为寻租工具，牟取利益。某个以负面信息报料而闻名的论坛的一名高管告诉记者，他们的管理员每年可以无需任何理由删除两个帖子，作为“福利”。
非法删帖一般出自员工的自行暗中操作，例如百度员工收钱删帖事件。据媒体报道，被捕的许某在百度负责百度贴吧内吧主投诉和吧主审核工作，他与原来的同事吕某商议，由吕某负责联系外部需要删帖的人，许某利用职权来删帖，以此赚钱。他们合伙删除数百条帖子后，许某从吕某处获得好处费8万多元。2012年7月，百度公司报案，许某和吕某因此被抓。
网络非法删帖侵害知情权
网络非法删帖，对于被曝光的机构或个人而言，是成功公关，他们因此可以消除负面影响。但对公众而言，却因此被侵犯了知情权，“被不明真相”甚至被误导。
对于企业而言，最典型的案例是2007年的“三鹿奶粉”事件。在事件被曝光的前几个月，网络上已经出现婴幼儿喝三鹿奶粉长结石的消息，然而，这些信息很快被屏蔽。事后查明，三鹿集团正是采取了公关手段进行了网络删帖，封锁负面信息，从而使得毒奶粉得以存在更长时间，导致受害者不断增加。
对于个人而言，像因“日记门”事件落马的广西来宾烟草局原局长韩峰，就被公诉机关指控曾向钦州市某公司项目经理陈某索取现金人民币15万元，交给相关人员作为删帖费用。删除官员网络腐败信息的需求很有市场。记者获得的一份资料显示，山西省某县的政府部门曾出钱请人删除关于部门主要领导的负面信息。
2011年8月，互联网上曾出现一系列关于该部门主要领导负面消息的网帖，这些网帖同时也在多个百度贴吧里被连续转发。网帖出现后，两名专门从事非法删帖工作的人员主动联系到该政府部门办公室主任，声称可以将互联网上相关网帖删除。
在收取现金5000元后，他们找到该县百度贴吧的吧主，删除了相关网帖。随后，他们与政府部门办公室主任达成了包年删帖的协议，获得5.8万元酬金。
对于企业而言，这一需求所造成的市场规模更为庞大。2010年即有报道称，中国国际公关协会副秘书长陈向阳表示，网络公关业务成为公共关系服务中增长最快的领域。2008年度中国公共关系市场年营业额超过140亿元人民币，其中网络公关业务异军突起，占中国公关市场业务比重达6.3％，约8.8亿元。
陈向阳对这种现象很痛恨。他表示：“近几年，网络水军、网络推手、灌水公司、删帖公司等非法机构，利用网络营销技术，歪曲捏造事实，炒作制作虚假的网络民意，在社会上造成了极其恶劣的影响，应当受到法律的惩处和社会的谴责。”
武汉大学信息管理学院教授沈阳说，网络非法删帖阻塞了信息的公开透明，妨碍了正常的舆论监督，侵犯了发帖人的言论自由和公众的知情权，干扰了互联网公司正常秩序，且污染了网络环境和空气，“对于这种网络公关乱象，应予整治与规范”。
2011年4月，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、工商总局开展整治非法网络公关行为专项行动。中国互联网协会也组织了百余家网站签署自律公约，呼吁“不组织、不参与任何形式的非法网络公关活动”。然而，有评论认为，在监管不足、规则缺失和商道淡薄的情况下，这种处于灰色地带的灰色行为目前还难以禁绝。
胡彬表示，对于百度员工和攻击凯迪非法删帖者的惩罚，给依法管理规范网络秩序树立了先例，“对于非法删帖行为，天涯坚决抵制，也希望国家从法律角度更加严厉对待这种事情，对于非法牟利违法公关行为一定要严惩。”（据《中国青年报》）
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