 | | 自治区工商局党组书记、局长张虹（中）参加来宾市“3·15”活动,并到广西安钢永通铸管管业公司调研商标战略工作。（廖胜华 摄） |
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 | | 市工商局工作人员向市场主体宣传如何利用微信公众号开展年报公示工作。（廖胜华 摄） |
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 | | 市工商局工作人员深入广西国鼎食品公司指导实施“商标兴企”工作。（廖胜华 摄） |
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 | | 兴宾区工商质监局工作人员向消费者传授识假辨假知识。（廖胜华 摄） |
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 | | 合山市工商质监局工作人员向未成年人宣传网络消费维权知识。（伍时争 摄） |
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 | | 兴宾区工商质监局工作人员向消费者发放消费维权宣传资料。（罗智仁 摄） |
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 | | 象州县工商质监局积极开展“3·15”进校园活动。（黄凯 摄） |
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 | | 武宣县市场监管局执法人员开展活禽市场大检查。（韦凤梅 摄） |
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 | | 忻城县工商质监局开展消费维权大讲堂进校园活动。（欧阳艳华 摄） |
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 | | 金秀瑶族自治县工商质监局执法人员现场解决手机消费纠纷案件。（张裕飞 谢日钊 摄） |
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今年“3·15”国际消费者权益日主题为“网络诚信消费无忧”。为全力保障消费者合法权益，全市工商（工商质监、市场监管）部门于3月1日拉开了纪念宣传活动大幕。
该局始终树立“消费者至上”理念，按照“互联网+工商服务”要求，坚持将消费维权工作作为重要使命，注重以人为本，高度关注民生，通过发挥一会两站作用、开展消费维权“五进”、开展消费教育大讲堂、开展消费维权与司法无缝衔接调解机制、公布12315电话、开展“诚信经营放心消费”创建、开展红盾亮剑行动、建立曝光机制等措施，依法将消费维权工作触角延伸到村（屯），实行全覆盖、无盲区。
据统计，去年至今年3月底，全市工商系统围绕消费者热点难点问题，加大维权力度，共受理消费者诉求案件507件，为消费者挽回经济损失143.77万元，解决了“最后一公里”问题，让消费维权、渠道、电话更畅通。
今年“3·15”宣传活动，该局以问题为导向，以“消费维权+实施商标战略”为主线，大力宣传《消费者权益保护法》《网络交易管理办法》《网络商品购买商品七日无理由退货暂行办法》《商标法》以及商事制度改革新政等法律法规政策，积极营造“把握消费升级，释放消费潜力”工作氛围。
该局主要做法有：利用新媒体开展形式多样的宣传活动；经请示同意，以市政府名义印发“3·15”活动方案；开展纪念“3·15”活动宣传启动仪式；召开消委会成员单位暨电商发展座谈会；开展打假维权与消费增长专题访谈活动；举行来宾市“3·15”购物狂欢节活动；公布2016年来宾市打假维权十大典型案例；开展消费维权进校园（进村屯）活动；举办来宾市首届本土知名商标产品展示会。
通过以上措施，促进企业增强了履行网络消费社会责任，在电商企业建立消费维权服务站，引导企业主动和解消费纠纷，构建社会共治工作格局，营造“把握消费升级，释放消费潜力”工作氛围，让网络消费市场更加无忧、更加畅通、更加实惠，提高“放管服”工作水平，为“大众创业，万众创新”提供新动能。□廖胜华
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