创新工作方法 贴心服务群众 合山市深入开展“服务惠民”专项活动侧记
“只要对照流程图逐条准备材料就不会搞错，更不会跑冤枉路了。”前来岭南镇溯河村村级服务中心办理社保业务的村民，看着办理窗口处张贴的办事流程图纷纷称赞。
“群众办理遇到问题时，在这张办事流程图上可以快速找到答案，方便群众明白办事，工作人员也可以少费口舌。”溯河村社保经办工作人员蒙梦婷说。村级服务中心“晒”出的办事流程图，是合山市深入推进“服务惠民”专项活动的一个缩影。
2017年以来，合山市加大服务惠民投入，完善、规范服务设施，重点围绕建设10个示范村的村级服务中心进行统一规划。投入经费81万多元，为每个服务窗口配备了办公桌椅、办公电脑、文件柜，安装了POS机等办公所设备，并在窗口显眼处张贴办事流程图，让群众知晓办事流程。目前重点建设的10个村级社会保险服务中心已顺利通过自治区的“六个有”验收。
在就业服务方面，该市有29个行政村实现“微信”服务平台和手机APP职业招聘信息查询，已完成更新农村劳动力资源数据库信息50915条，发布招聘和培训信息320条，培训和就业人员信息登记278人次。
硬件建设上来了，软件建设也不能掉队。为防止在基层一线出现工作“接不住”、互相推诿等现象，合山市重点抓好社保经办、审批等业务的简政放权，加强对乡镇劳保所工作人员的培训和监督，培训村级社保经办人员累计60多人次，发放宣传资料1万多份。
经过培训的协理员已经能够顺畅地为群众办理参保缴费、人员信息增减、领取养老金等业务，指导前来办事的群众使用手机在网上完成人脸识别认证。目前，岭南镇岭南村、溯河村、里仰村，北泗镇在勤村、六龙村、古楼村，河里镇环山村、怀集村、洛满村、河里村等10个村委，已经实现群众足不出村就可以办理养老保险缴费、人员信息增减和养老金领取等社保业务，大大节省办理时间，减轻群众负担，受到大家的广泛好评。
2017年，合山市农村居民社会保险服务新增参保登记人数601人，农村居民最低生活保障服务参保率100%，配备行政村儿童福利督导员29个，居民“人脸识别”生存认证率达92%。□庞丽萍
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