平安人寿酒泉中心支公司 数次奔波收集材料 一年前身故案顺利赔付
本报讯 近日，调查岗人员不畏艰苦，上门协助偏远地区客户收集身故案件材料获得客户认可。
7月10日，公司接报案称客户石先生于2014年6月1日意外发生车祸身故。接到该案后，因案件发生已有1年时间，中支调查人立即展开调查。经调查得知，石先生为家中独子，其父亲今年7月在收拾儿子遗物时才发现了1份平安人寿保险合同。老人特向村里人咨询后才打电话报了案。在经过沟通，调查人还了解到保单受益人是石先生的儿子，现年11岁，法定监护人是其母亲，但受益人父母在其1岁时就已离异，母亲多年无音讯，受益人一直和爷爷生活，但无监护关系证明。根据公司身故案件规定，该案件无有效申请资格人，案件一度搁置。为尽快结案，调查人立即将此案件情况上报，经和分公司理赔人员、法务人员多方研讨，决定在提供监护证明后由受益人爷爷申请，并将理赔款转入受益人账户。（陶忠燕 陈 瑞）
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