看书上书店买书爱网购危机伴商机考验实体店
本报讯近日，记者在书店购书结账时，发现排在前面的十来位顾客竟有八九位是买学生教辅教材。在其他书店采访中，记者也发现了同样的情况，只有教辅教材卖得最好，书店成了图书馆，看书的人多买书的人少。与此同时，网上书店异军突起，年轻人网购成习惯。面对各种压力，传统实体书店该何去何从，危机中有商机吗？针对这一问题，记者进行了采访。
书店几成教辅专卖店
“这里的教辅教材比较全，所以每年都要来给孩子买。”正在西北书城购书的齐女士说，“因为教辅教材老师要得急，否则我也就在网上买了，毕竟网购要便宜好多。”记者注意到，在前面排队的十来位购书者中，竟有八九位是买教辅教材。书店收银员说：“现在刚开学，给孩子买教辅教材的家长比较多。”
其实，不仅是开学时节是这种情况，平时书店里也是教辅教材销量最好。在雁滩图书批发市场，九成以上的书店都是教辅教材专卖店。其他如艺术类、社会历史类书籍都被挤到了犄角旮旯，“没办法，教辅教材销量好，其他类书基本卖不动。”一家书店的老板这样说。
“看书的人多，买书的人少。”在酒泉路上的新世纪书城，一位服务员无奈地说，“现在，书店成了图书馆，人们看好书后，就到网上去买了。”可能大家也注意到，在快递员们的货物里，上面写着“当当网”、“卓越网”的包裹随处可见。
“现在家庭都高度关注孩子的教育，教辅教材成为一种刚性需求，任何一个书店都无法拒绝教辅教材这一畅销品种。”纸中城邦的“城主”戴经理说，“但是，如果一个书店只靠教辅教材的确是一种悲哀。毕竟书店是一个城市的文化窗口，是一种文化氛围。”
网购冲击实体书店
“图书的利润薄，现在销量又不理想，而且国家给民营书店的政策帮扶也很少，再加上房租等成本的上涨，还有网购书店的冲击，实体书店发展确实有些困难。”安宁书立方书店办公室王主任说。
但是，网购对实体书店的冲击，兰州各大书店感受不一。“网购确实让我们的一部分客户流失，但还有很多人喜欢在书店看书、购书。”兰州市最大的书店——西北书城营销部的高主任分析说，“喜欢网购的，可以说大多是30岁左右及以下的客户，这部分年轻人对网络很熟悉，也很热衷于在网上购物，包括购书。网店确实在管理成本及价格上有优势，但却不能保证正版。”
而纸中城邦营销部的赵经理却认为，“网店对实体书店有影响，但从我们近期的销售量上来看，波动不大。纸中城邦的会员购书情况也比较稳定，再加上我们还有一系列的促销活动，老客户流失得并不多；而且，我们还在不断培养像中小学生、幼儿园孩子等年轻的潜在客户。所以，虽然网店吸引走了一些客户，但我们总体上还是平衡的。”
除了网购图书外，在线阅读也成为冲击实体书店的一股新生力量。很多经常挂在网上的“蜘蛛侠”都有在线阅读的习惯，再加上现在电子产品中也多有电子图书功能，公交车上时常能看到在手机上看书的年轻人。大学生小黄说：“在网上能看到最新、最火、最流行的各类书籍，并且花费又很少，我经常在网上看书。”
实体书店求突围
比起网络书店，实体书店有自己的优势。良好的读书氛围，读者在书店更能享受到读书的真正乐趣。实体书店应该充分发挥自己的优势，且朝着多元化发展。书立方采购部副经理王德琦说：“书立方有自己的咖啡厅、画廊，并不断提升人文素质，公司不定期地邀请名人来兰州签售，扩大品牌影响力。另外我们也有多元化的销售渠道，抓好图书的团购，建立图书‘现采\’基地，引进电子图书类的设备。未来朝着‘概念书店\’的模式发展，将图书、咖啡、电影、讲座等精神领域的东西不断融合，建立新的发展模式。”
“社会发展到现在，网购这种新的商业模式出现是无法回避的现实。所以，我们做传统经营模式的书店，就要思考更多的问题，危机中一定蕴藏着商机。”纸中城邦的戴经理说，“一线城市有几个书店倒闭，网店冲击只是很小的因素之一，更深层的问题是这些书店经营方式单一，管理、房租、人员成本又不断上升，书店资金链不畅导致关门。”但是，面对做得风生水起的网上书店，传统实体书店不能坐以待毙，必须要认真思考并调整发展策略。戴总说，纸中城邦从来都不是一条腿走路，书刊零售只占全店销售量的1/4，书店一直不曾放弃在图书馆配送、团购、教材、政府招投标等方面的拓展。“现在，国家提出文化大发展的战略，这对于实体书店而言，也是一个非常利好的消息。”
对于未来充满信心的还有西北书城，高主任告诉记者，“新的竞争对手出现，也是我们要不断提高服务质量的时候。”他说，西北书城的优势在于品种全，书城现在的图书品种已经达到18万种，社科人文、教辅教材、专课专业等全部都包括；另外，西北书城还有良好的环境，不管顾客是在书城阅读还是买书，都能体会到导购员个性化的服务。
实体书店应成文化名片
“价格，是网店最大的优势，但它确实是虚的，人闻不到书籍馥郁芳香的气息，感受不到一种文化的氛围。所以，我还是选择到书店去看书、买书。”在纸中城邦，一位正在买书的先生这样说。
“每到一个城市，我都喜欢去逛逛当地最大的书店，要是一个城市连个像样的书店都没有，真的感觉是文化的沙漠。每次来兰州，只要有时间，我都要去西北书城逛一逛，因为那里的书比较全，我经常能找到一直苦苦寻觅的书。”来自天水的林女士说。
网络、电子书、电子商务对传统书店产生了一定冲击，但能完全代替纸质阅读吗？采访中，几乎所有的经营者和读者的回答都是：“不能！”有需求就有市场，传统实体书店也要不断调整经营策略，把书店做成城市的文化名片，用品牌吸引更多的爱书人“到此一游”，为城市的文化建设献一份力。
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