快递货物“人间蒸发”客户讨说法
本报讯 2月底，甘肃联合快递公司给张先生邮递了一份合同，时过一月，这份快递在中途“人间蒸发”。在追究责任时，快递公司说张先生的快递物品因为没有参与保价，所以只能按照邮费的3至5倍赔偿。
“我的快递是2月24号从酒泉发来的，都快一个月了，到现在赔偿问题都没有给我说清楚。”3月13日，张先生激动地说，他的快递是一封供货合同，2月24日从酒泉发出，但是直到3月1日还没有送到。带着疑问，他电话联系了甘肃联合快递公司的客服，得知合同丢失。张先生很生气，责问甘肃联合快递公司的工作人员为什么不早点通知他。之后，张先生找到了联合快递公司的业务经理要求赔偿，但对方的答复让他很不满意。
13日下午，记者来到甘肃省联合快递公司采访，处理该事件的张经理解释说：“这位客户没有参与快递保价，所以现在在赔偿上还不能达成一致意见。”张经理告诉记者，由于张先生的收件物品在酒泉发件的时候，没有参与快递保价，所以现在只能按照《邮政法》里的规定，按照邮资的5倍给予张先生赔偿，但是赔偿价格估计不到100元。采访中，张经理对于快递丢失一事再三表示歉意，并对记者说：“如果张先生愿意，我们联系酒泉分公司，免费为张先生补发一份快递。”
据悉，如今快递投诉案件逐年增加，国内大部分的快递物流公司都是按照2009年10月1日实施的新《邮政法》规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。有网友说：“在这样的赔付方式下，贵重物品丢失，物流快递公司还有盗窃的嫌疑。”更多市民呼吁，应尽快出台相关规定，填补快递行业的法律空白。
甘肃勇盛律师事务所的宋永强律师说：“大部分快递的赔付规定是一种格式合同，本身这种规定就是不合理的，但是它又有其存在的合理性，就现在的法律规定来说，没有具体的条款来限制。所以市民们在投递贵重的货物时首先要选择正规的快递物流公司，要注明货物的价值，而且要进行保价运输，才能更好保证市民的财产运输安全。”
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