奏响三部曲 办税更便利——金塔国税深化“便民办税春风行动”纪实
□公占金
今年以来，金塔县国税局持续深化“便民办税春风行动”，细化服务措施，完善服务载体，创新服务模式，提高服务质量，打通了服务纳税人的“最后一公里”，让纳税人真正“沐浴春风里”。
开好便民直通车，优化办税再提速“以前我们办税时，各种资料一大堆，很多还是重复的，现在真的便捷了很多，办什么业务基本上一次性就能搞定，省时省力，心里自然高兴。”某企业会计对办税提速非常满意。
为解决纳税人办税“来回跑、多头找”、资料“重复报”的问题，金塔国税进一步优化办税流程，精简涉税资料，实现涉税事项“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，合理简并纳税人申报纳税次数，全面及时宣传各项便利办税措施，减轻了纳税人办税负担，切实提高了办税效率。
近年来，该局拓展和规范同城通办业务，印制发放14类常办事项“二维码”一次性告知单，推行“二维码”一次性告知制度，全面落实首问责任、预约服务和延时服务制度，大力推广“小窗口、大服务”理念，按照“税收政策宣传到位、优惠政策落实到位、涉税事项服务到位、实现税款征收到位”的原则，进一步提高了纳税服务质效，提升了纳税人的获得感、满意度和遵从度。
落实规范新要求，优质服务不松懈“以前办理涉税事项没有统一的标准，有很大的执法风险，遇到陌生的业务也很迷茫。现在好了，有了《纳税服务规范》，哪里不会找哪里，so easy！ ”办税服务厅窗口人员范蓉说。
金塔国税严抓规范落地，实现“一把尺子”量化服务，按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的要求，以《纳税服务规范》为标准，明确各项业务资料报送、办理流程和办结时限，对内开展深度培训，使国税干部全部熟练掌握各项具体业务；以绩效考核为抓手，建立督促落实机制，确保《纳税服务规范》落地生根惠及所有纳税人，让落实《纳税服务规范》成为转职能、改作风的生动实践；对外广泛听取纳税人的意见建议，将《纳税服务规范》纳入纳税人学堂授课内容，从纳税人的角度讲解《纳税服务规范》常见业务，使纳税人从被动接受服务向征纳有效互动转变。
国地协调成合力，深化合作促改革“营改增之前很担心，不知道国税局会怎么管理，税负是升是降。现在放心了，管理方式不变，税负不但没上升还下降了。”甘肃天宝生态园大酒店的杨总高兴地说。
金塔国地税将全面推开营改增试点作为落实《深化国税、地税征管体制改革方案》的主阵地，精诚合作，突出便民指向，扎实推动《方案》各项税收改革任务落地生根，确保营改增纳税人“税负只减不增，服务只增不减”。
国地税两部门发挥各自的管理优势，互相开展业务辅导和经验交流，地税部门主动帮助国税部门熟悉四大行业及重点企业管理措施，并将四大行业基础管理数据毫无保留的移交国税，国税部门则协助地税部门完善增值税代征管理。国地税采取互设窗口、互派人员的方式联合办税，实现纳税人“进一家门，办两家事”，最终形成了“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式。
“春风行动”不是风，优化服务无止境。金塔县国税局将不断更新服务理念，加强服务措施，规范服务行为，坚持服务永远在路上，让便民的春风一直吹下去，温暖每一户纳税人。
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