创新通信保障 打造匠心网络 中国电信甘肃公司确保敦煌文博会通信保障“万无一失”
创新通信保障 打造匠心网络
中国电信甘肃公司确保敦煌文博会通信保障“万无一失”
网络安全策略部署及实时监控。
网络信息安全管控。
文博会现场4G网络优化保障。
文博会现场应急通信设备和人员保障。
保障人员进行网络工程建设情景。。
临时增加4G网络覆盖。
作为国家“一带一路”建设的重要举措和甘肃历史上最重要的国际性节会，首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会将于9月20日隆重召开。担当通信保障主力的中国电信甘肃公司，按照省委、省政府的要求，组织传输干线、电源保障、无线网络优化、接入网、应急通信等专业，多次深入敦煌文博会现场，实地勘察，制定切实可行的保障方案，提前开展各专业应急演练，确保文博会期间网络的安全畅通。
9月12日上午8时30分，甘肃公司6辆应急通信车从兰州电信第二枢纽出发，开赴敦煌进行首届文博会应急通信保障工作。这是甘肃公司文博会通信保障的节点之一，也是在文博会现场感受最为直观的通信保障形式。事实上，甘肃公司所做的远不止这些。
精准预案力争滴水不漏
对于此类重大事件保障，一位电信业专家告诉记者，通常来讲，容易出现的纰漏并不在技术层面，而是经验问题。中国电信在此前的重大活动通信保障中从未缺席，积累了丰富的经验。为此，从文博会筹备开始，在积极完善技术方案的同时，甘肃公司做得最多的就是从观念上高度重视，全面借鉴全集团的重保经验，分析梳理，因地制宜，力求滴水不漏。
“把各种可能的情况想全，把预防应对措施和方案做全，不留死角，不留盲区。”甘肃公司总经理秦学寿一再强调这一点。8月20日下午，秦学寿在参加首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会保障会议期间，到敦煌分公司检查指导工作。他强调，首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会是甘肃的大喜事，意义重大深远，要把出色完成文博会保障工作作为一项重要的政治任务，省、市、县三级公司要上下联动做好沟通协调，确保为首届文博会提供优质安全的信息支撑和保障，服务好本次盛会。
为此，甘肃公司成立了由秦学寿挂帅的通信保障领导小组，制定了详细的网络保障提升方案，传输干线、电源保障、网络优化、应急通信、工程建设、物资保障、安全生产、综合协调等各专业各司其职，层层落实，各保障团队相继成立。为确保“万无一失”，甘肃公司坚持守土有责，实行清单管理，层层落实责任，确保每项工作有人抓、有人干、有人盯。同时加强协同，领导靠前指挥，各条专业线、各级组织协同联动，形成合力。在敦煌现场，甘肃公司设立指挥部，统筹组织协调现场保障工作，按业务端到端原则将省市县三级和主要设备厂商近50名保障人员分为综合组+8个专业小组现场集中办公，明确责任人，确保各项保障任务高效、有序落实到位。
大型节会人员密集、人流量大，是通信阻断的易发节点。对此，甘肃公司制定了网间话务应急转接演练方案，包括酒泉（嘉峪关）电信与移动互联互通全阻、酒泉（嘉峪关）电信与联通互联互通全阻、酒泉（嘉峪关）移动与联通互联互通全阻三个场景，并于8月30日凌晨开始，进行酒嘉本地网网间电话应急话务转接演练，取得了圆满成功。在增值业务平台短信中心、彩信中心、互信互通全球眼平台方面，甘肃公司分别于9月8日、9日组织进行应急演练，以确保业务畅通。同时，组织开展重点网络、线路、设备、平台运行质量和安全保护能力检查，及时发现和排除网络安全隐患，加强内部管理，规范重点网络网管操作口令管理，实时监测重点网络网内和网间信令传送，加强省内一、二级传输干线和敦煌至酒泉本地网中继光缆的维护，加大对光缆线路沿线外力施工的盯防，加密光缆线路巡线频次、盯防人员，延长巡线和盯防时间。
此外，甘肃公司还将网络优化前置，网优团队对文博会国际会展中心、敦煌大剧院、敦煌国宾馆、敦煌莫高窟、鸣沙山月牙泉等主要场馆、景点进行多轮次的测试、调整，开展精细优化。事先评估文博会期间可能出现大话务的区域，对重点站点实时监控。提前建立KPI监控模板，紧急情况出现时，根据应急预案提到的措施应对，下发优化参数。根据测试及优化结果，确定重点保障的区域或场所，形成常态优化和测试，实现保障区域内移动通信网络话音与数据的无缝覆盖，确保各场馆、景点区域4G速率达到30Mbps以上，重点场馆室内区域达40Mbps以上。针对敦煌机场、火车站、汽车站的网络优化，甘肃公司对航站楼、候车大厅进行了全面覆盖，同时话务承载能力较之前大幅提升，可有效保障高话务状态下的用户感知。为确保移动网络品质，网优人员跑遍了整个保障区，进行地毯式测试网络。同时，为保障用户感知，应对各种覆盖场景需求，甘肃电信还利用LampSite等新型小微站产品，快速部署，灵活组网，有效解决了深度覆盖。截至9月5日，已基本完成敦煌整体网络的评估测试及所有涉及文博会举办期间30个重点区域的测试优化工作。这30个重点区域涵盖文博会主会馆、国宾及外宾住宿酒店、媒体接待中心、交通枢纽、省市会务组指挥部和其他三星及以上宾馆等，目前这些区域的CDMA、LTE覆盖质量、通话质量、业务下载速率都有了明显改善。
全面排查追求细致入微
要做到“万无一失”，就要把好细节关。为做好每一个保障项目，甘肃公司付出了超常规的努力。
7月14日，甘肃公司分管网络工作的副总经理徐洪带领检查组对酒泉分公司承办的首届丝绸之路敦煌（国际）文化博览会信息化项目推进工作进行了现场督导和检查，要求分公司提高认识，加快光网建设，做好重点区域线路改造和网络覆盖，确保为首届文博会提供优质安全的信息支撑和保障。
从8月22日起，甘肃公司组织了敦煌市范围内接入层设备巡检维护，重点对接入间、光交、综合箱、光缆、杆路进行巡检，确保通信设施安全，对存在的安全隐患进行紧急维护。在此基础上，甘肃公司评估发现隐患，对现存故障进行持续监控和排查，并形成“排查记录表”，针对巡检中存在的问题，制定整改措施。
针对文博会期间敦煌酒店、宾馆入住外来人员突增对有线宽带（含无线WIFI）、电信电视需要，酒泉分公司要加大保障区域装维及业务支撑力量，确保障碍及时处理，并集中囤放了一批光猫（天翼网关）、机顶盒、储备终端，提前做好抽查验证工作。
按照甘肃公司保障方案，9月15日—25日为文博会保障时段，其中重保时段为9月19日—23日。为确保万无一失，甘肃公司对网络设备从系统能力、告警和隐患整治处理、应急演练、设备巡检多角度进行了排查，并安排各专业厂家工程师做全省设备巡检工作。针对排查出设备或网络仍存在的告警和隐患提出解决方案。梳理数据、交换、平台等核心网针对网络设备能力，包括用户license、带宽占用率、磁盘空间情况、病毒和漏洞情况及各类接口问题。DNS业务全部割接至二枢纽DNS系统，目前业务运行正常。对敦煌IP地址，在异常流量监测系统上制定监控对象，进行监控，发现异常流量监测系统告警时，IP综合网管也能显示流量变化能及时清洗，并启用告警派单形式。
除了文博会现场保障，9月10日前，甘肃公司还组织力量对兰州市、酒泉市、敦煌市重点客户业务进行一次现场设备线路巡检，对于巡检发现、客户反映的设备、线路、业务负荷、安全生产等方面问题隐患，立即组织问题整改。针对巡检发现的客户接入段落线缆隐患，甘肃公司已安排下属单位及时采取线路迁改、加强防护、人员盯防等有效措施控制风险。
在重点业务层面，甘肃公司聚焦固定电话、IDC、移动电话、短信、彩信、互联网等业务的通信保障工作，特别是做好对关键业务指标门限值监测、业务故障分析判断和抢通处理。对可能影响重点业务稳定的隐患，甘肃公司将提前采用业务迁移、备份和扩容等多种方式进行优化，并从防火墙设置、系统软件配置、应用系统设置、应用程序加固等方面落实安全防护，确保重点业务产品的服务质量。
重点防范确保平稳畅通
应急通信保障历来是重大事件保障的重头戏，也是确保万无一失的最后一关。
8月份，中国电信甘肃公司联合甘肃移动、甘肃联通先后进行了两次应急演练，主要针对卫星应急电路的调度、中继、视频业务转接等进行反复测试演练，并对应急通信车进行保养维护，确保车辆及车载设备正常运行。此外，甘肃公司还向集团公司专门申请2条卫星电路（1条主用、1条备份），用于文博会期间的应急开通卫星车载基站。
9月12日上午8时30分，甘肃公司6辆应急通信车从兰州电信第二枢纽出发，开赴敦煌进行首届文博会应急通信保障工作。此次参与现场保障的人员均是甘肃公司从传输维护事业部、省NOC、兰州分公司、武威分公司等单位抽调的维护骨干。在发车仪式上，省公司向应急通信队授旗，要求应急通信保障队在此次文博会保障中发扬后端技术人员“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，吃苦耐劳，锲而不舍，全力完成敦煌文博会的各项保障任务。传输维护事业部对保障期间的安全、礼仪、操作规范及保障纪律做了进一步的要求，希望参加保障的人员服从保障领导小组的统一调度，以高度的责任心和荣誉感高效完成本次保障任务，并要求在保障点成立临时党小组，以党建统领本次保障任务的执行过程，为党旗添光彩。
相对于感受直观的应急通信车，传输网的重点保障虽然处于幕后，但意义同样重大。截至9月12日，甘肃公司敦煌文博会保障工作进展顺利，传输网前期各项重点保障工作全部到位。
据了解，自8月中旬始，甘肃公司即通过生产任务单、OA邮件、易信群等多种方式组织各分公司展开通信保障各项准备工作，组织省NOC牵头，各分公司配合，对省内干线传输网52条大颗粒通道进行了优化调整，提升了骨干传输网网络安全性；组织华为、中兴、烽火公司技术人员完成了省内二干传输网及酒泉本地传输网巡检，对骨干网巡检过程中发现的13处隐患集中进行了整改；组织对山丹至张掖、张掖—高台省内骨干网加装了自动保护倒换装置，提升了该段落网络安全保障能力；协调集团NOC通过一干波分传输系统打通了酒泉经乌市至西宁到兰州的第三路由，确保了酒泉本地网业务三个路由出口的安全畅通。
8月23日至29日，甘肃公司组织传输维护事业部专程赴武威、金昌、张掖、酒泉分公司检查文博会保障干线保障情况，制定了一、二干光缆武威古浪至张掖元山子段落全线应急调度预案，现场对各段落备用纤芯进行了测试，同时对西兰乌及省内二干光缆河西段存在隐患的段落进行了整改。9月7日，省公司组织相关厂家技术人员对省内骨干网SDH89端设备核心单盘进行主备倒换；9月8日由省NOC牵头，组织各市州传输设备维护人员、线路维护人员配合对骨干网调度进行了演练，完成调度电路13条，完成9个中继段自动保护倒换，对4个中继段进行了系统调度，检测并验证了应急方案的可行性，同时提高了分公司现场维护人员重保活动的实操能力。
目前，甘肃公司所属各相关单位均制定了省内一、二干光缆保障预案，省NOC等重保牵头单位通过方案研讨、演练等方式，进一步完善了骨干传输网应急调度预案，传输网前期各项重点保障工作全部准备就绪。酒泉、敦煌本地传输部分传输设备备件已全部到位，各厂家已按照要求成立技术保障团队进驻现场保障。甘肃公司要求，各分公司主管维护工作领导必须在文博会保障期间对辖区内干线带头进行巡检，做到各段落责任到人，全面确保文博会传输网安全运行。
在互联网层面，甘肃公司加强安全监测预警能力，落实互联网防攻击、防病毒、防阻断、防拥塞工作。同时，加强重要政企网站、重点新闻网站的互联网网络安全保障，在会议前安排互联网木马病毒、僵尸网络的主动监控和专项清理工作，充分遏制采用虚假源地址和蠕虫病毒针对敦煌文博会保障重要地址及网站攻击行为，减少网络安全威胁，提升互联网的安全保障能力。而在中国电信集团层面，更是聚合全网力量，对敦煌文博会涉及的重点网站和设备启动云堤近源攻击防护，确保互联网安全。同时，中国电信集团还统筹安排各省份电信公司，对甘肃骨干网络出口安全、卫星资源调配等进行全网协同保障。敦煌文博会即将召开，甘肃公司重点通信保障正在有条不紊地按计划推进，超前的网络、超强的服务必将成为甘肃向全国、向世界展示的一张通信名片。
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