聚焦盛会聚力服务———敦煌国税多措并举为文博会保驾护航
国税干部主动服务文博会场馆建设企业
创建“英语角”学习《文博会日常用语100句》
秦春霞段雅坤
首届丝绸之路(敦 煌)国 际文化博览会将于今年9月20日在敦煌启幕。近半年来，在全市上下紧锣密鼓筹备文博会之际，敦煌国税服从服务大局，成立“服务文博会领导小组”，精益求精夯实各项基础工作，创新工作思路，提升软硬件建设水平，全力以赴为文博会提供支持和服务。
发挥税收职能，提供政策支持。整理文化企业现有相关税收政策，编印《敦煌国税助力文博会税收政策集锦》，组织税务干部走进敦煌文化产业园区进企业送政策。在依法组织税收收入的同时，以文博会带来的投资项目为契机，积极参与到市委、市政府确定的文博会重点建设项目中去，开展国税为“走进来”企业助力活动，及时掌握新签约或新落地入敦企业项目，将新签约项目纳入管理和服务范围内，组建专门的服务团队，针对项目需求提供专业化纳税服务，从项目的规划、施工、投产等环节实行“一条龙”服务。在项目规划时，提前介入，对涉税事项及时告知；在项目建设中，加强跟踪服务，随时帮助企业解决遇到的涉税难题；在项目投产后，深入宣讲税收政策，积极落实优惠政策，全力保障入敦企业落地生根，促进大众创业万众创新。
畅通绿色通道，奉献精品服务。将现有办税服务厅升级改造为集自助办税区和全业务窗口服务区（包括地税窗口）为一体的现代化多功能办税服务厅，满足于不同纳税人的需求，提升办税窗口效能。按照环节最少，时间最短，服务最佳，效率最高的要求，及时开通文博会项目建设纳税服务绿色通道，开辟受理专窗，做到特事特办，急事急办，随到随办，确保纳税服务工作畅通无阻。加强与文博会各工作机构的联系与沟通，积极开展上门服务，通过网上办税服务厅等新型办税功能，提供自助化、便携式纳税服务；通过电话、电子邮件、在线交流、微信平台等“互联网﹢税务”模式，提供个性化服务；通过深入企业、志愿者服务等方式，提供近距离、无缝隙服务，积极为文博会涉税事宜办理创造便利条件。加强与地税部门深度合作，创新联合宣传方法，联合办理涉税事项，实现信息资源共享，形成工作合力。
提升人文素质，扮靓税官形象。组织干部开展文博会相关知识、行业法规、历史文化、接待礼仪、外语口语等方面的专题培训，全员学习《文博会基础知识》《丝路沿线国家历史文化和民俗风情知识读本》《敦煌市市民文明礼仪知识手册》，组织窗口人员学习中英文对照的《文博会日常用语100句》，全面提升干部人文素质。组建“文博会党员先锋队”，认真学习与文博会相关国家和地区签订的税收协定及相关解释性文件，保证在将来对“走出去”“引进来”企业执法的一致性，减少涉税争议的发生。鼓励干部积极参与文博知识竞赛、业务技能比拼、改善窗口礼仪服务等活动，有效营造参与文博的浓厚氛围。全局干部积极加入文博平安志愿者和文博先锋志愿者行列，以优质的志愿服务迎接四方宾客。坚持文明行为从我做起，从身边做起，从点滴做起，文明出行、文明观博、文明迎客；同时以创建党员示范岗、飞天先锋岗、服务明星岗等为载体，积极组织全体干部以饱满的热情亮出承诺，亮出服务，亮出形象。
服务项目建设，助力地方经济。文博会为敦煌市旅游业和项目建设注入了活力，也给税收发展带来新机遇。针对承担文博会主场馆建设的中建八局、中铁建工集团等项目建设单位财务人员在之前都没有接触过增值税相关业务，对基本政策、会计核算、发票管理和涉税事项办理等方面都不甚了解，敦煌国税依托建筑业行业特点，侧重关键问题，开展了3次建筑安装业“营改增”专场培训。本局业务骨干精心准备培训课件，详细讲解了通用政策、税收优惠、发票开具、进项抵扣等多方面政策要点，尤其对跨县（区）提供劳务的建筑企业涉及到的外管证开具、外管证报验登记、税款预缴、发票开具等热点问题进行了细致辅导，帮助企业分析需重点关注的行业税务风险点，逐一解答具体业务衔接问题，用真情服务赢得纳税人的肯定。截至目前，围绕文博会的项目建设服务相关企业363户（次），缴纳税款5257万元。
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