城前镇打通服务群众“最后一公里”
近日，邹城市城前镇深入探索创新服务群众新模式，以“做在实处、服务在先”为准则，精耕细筑为民服务新路径，打通基层服务“最后一公里”。
优化窗口，微笑服务。该镇将提升服务质量作为打造服务品牌、服务办事群众的重要突破口，坚持硬件设施和软件配置并举，强化内外兼修，提升服务质量。根据为民服务大厅布局和群众需求，合理配置各类事项服务窗口，不断完善更新服务配套设施，根据业务需求增设自助服务设备、自助查询设备。
加强培训，提升能力。采取定期与不定期相结合的方式，开展业务培训及服务礼仪培训，结合进驻事项，制定培训清单，坚持以学促练，强化业务能力。实行“服务跟踪”，根据群众反馈和随机抽查的结果，对窗口人员进行合理奖惩，倒逼窗口人员提升服务质量。
简化流程，提高效率。对于普通事项，删减部分重复性材料，让群众方便、快捷的完成事项办理。对于所需材料较多且复杂，群众一时无法提供或忘记携带的，采取容缺受理，让群众先拿证后补材料，防止群众反复跑，减少群众办理时间。同时，聚焦群众需求，根据实际情况不断探索、完善创新，扎实有效的推进各项工作进展，为群众解难题、办实事，以优质服务赢得群众满意。（通讯员王超）
新闻推荐
开学初始，邹城一中新一届党政领导班子上任以来，紧扣教学这个中心，全面落实立德树人根本任务，努力开创学校工作新局面，创建人民...
邹城新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是邹城市这个家。