田黄镇优化服务出实招

本报邹城讯（通讯员徐一鸣）近日，田黄镇以“互联网+放管服”为重点，大力推行网上办理服务，切实保障群众生命安全和身体健康。

加强顶层设计，健全领导机制。该镇成立了新冠肺炎防控工作领导小组，统筹协调疫情期间的各项工作，及时指导线上线下防疫及审批，做实防疫物资保障、网上审批办理、人员信息监测登记、大厅日常管理等具体工作，保证防疫期间政务服务正常运行。结合自身情况，找差距、抓落实，分批次充实服务内容，拓展服务范围，推动各项措施落地见效。

充实服务内容，优化服务流程。全面推行“网上办、自助办、代理办、咨询办”服务，加快从“实体大厅”向“网上大厅”迁移，实现咨询、受理、办理、查询等环节的线上线下无缝衔接，使办事群众享受到“一体化”、“无差异”服务。在优先采用网上办事渠道基础上，对申请人员确需到大厅办理的事项，合理安排办事时间，控制人员流量，避免人员过度集中。

采用多种形式，加强宣传引导。通过微信群发布“网上审批”办理通知，在微信公众号公布健康通行证网上办理指南，并公开公布咨询服务电话，安排专人耐心细致做好政策解答、办件咨询及网上操作指引服务工作。充分发挥村级大喇叭、宣传栏和镇宣传车发挥作用，进一步加大宣传力度，提高群众知晓度，鼓励和引导群众“网上办事”。

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