邹城卫计局深化“放管服”改革

济宁日报 2018-09-15 12:24 大字

本报邹城讯(通讯员郭凯)今年以来,邹城市卫计局通过强化领导,明确责任,创新举措,提升效率,加大“放”的力度,强化“管”的能力,优化“服”的质量,全面深化卫生计生领域“放管服”改革,全力提升卫生计生服务能力,增强群众获得感。

“放”的效果日趋凸显。该局制定印发了《关于深化“放管服”改革工作的实施方案》,成立了深化“放管服”改革工作领导小组,与各镇街卫计办、公立医疗卫生机构、局机关各科室签订责任状,确定卫计系统“一次办好”事项清单38项,明确承办单位、完成时限,出台落实“放管服”改革工作保障性文件9件。26家公立医疗卫生机构,根据各自工作实际制定各自深化“放管服”改革工作实施方案,落实“放管服”工作清单、服务流程、完成时限,明确责任科室、责任人,切实提高推进改革效率,全力推动工作落实。

“管”的制度不断健全。该局将“放管服”改革任务落实情况纳入卫计系统年度科学发展综合考核,优化调整《领导班子成员联系单位制度》,领导班子成员定期到所联系单位,重点对“放管服”改革工作任务落实情况进行督导调研,局督查室结合上级反馈意见、“三个平台”事项办理、群众投诉等情况,定期通报“放管服”改革工作进展情况。深化“双随机、一公开”监管,实行监管范围、监管项目双覆盖,推进监管过程全记录、量化分级管理,切实加强事中事后监管,突出优化审批与规范管理并重,不断延伸“一次办好”改革成效。26家公立医疗卫生机构全部实行领导班子一线工作法,主要负责人每月至少两次到窗口指导工作,其他班子成员轮流到窗口跟班带班,及时掌握窗口工作动态,一线解决“痛点、难点、堵点”问题,确保卫生计生领域“放管服”改革工作落地落细落小,工作推进有力有序有效。

“服”的能力全面提升。26家公立医疗卫生机构以群众满意为标准,科学合理设置服务窗口,并提供休息座椅;增设排队叫号机、便民储物柜、手机充电设备、饮水机等;为患者提供轮椅、担架车借用服务;在药房窗口设置药品整理台。组建志愿者服务队,提升主动服务意识;开展“一站式”导诊服务,对有特殊情况患者全程陪诊、陪检服务;在挂号、出入院办理、药房、化验室、自助缴费机等区域增加流动导医;高峰时段加开服务窗口,减少患者等候时间。简化费用结算流程,利用互联网支付平台,拓展费用结算渠道;免费WIFI无线网络全覆盖。对因病返贫人员进行免费健康体检,共摸排出患病人员3262名,开展健康查体2395人,家庭医生签约2793人,全部建立健康体检档案。全力落实“三个一批”救助政策,目前已核实11种大病患病人数116人、慢性病患病人数1145人。全力落实“两免两减半”、“出院减免”和精准医疗救助政策,截至目前共惠及患病贫困群众338人次,门诊及住院减免医疗费用合计29.67万元。

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