50名“管家”记录各村大小事
农村大众报邹城讯(记者张超通讯员姬中民)“没想到我们反映的问题这么快就解决了。”6月1日,峄山镇西参社区居民王广龙向网格员反映楼道灯不亮了,希望社区帮助解决。第二天,社区相关人员就把灯修好了。
居民诉求得到快速解决,得益于峄山镇推行村(社区)网格化管理。该镇把网格管理服务中心(站)、便民服务中心(站)、综治维稳中心(站)三种资源力量整合起来,形成村(社区)整体一张网,对全镇50个村(社区)实行“网格化”数字信息系统管理,变“上面千条线、下面一根针”为“上面千条线、下面一张网”,形成横向到边、纵向到底的管理网络。群众诉求通过短信、电话或走访收集后输入信息系统,使居民反映的许多问题能够在第一时间得到解决。
全镇50个村(社区)都有一个网格管理员,谁家有人享受低保；谁家有空巢老人；谁家下水道不通、房屋漏水都能及时记录……该镇留驾庄村网格管理员孙业灿有一本“民情日记”,上面详细记录着网格里的大事小情。能够掌握这么多社情民意,得益于他把“走村入户”作为每天必做工作,面对面与格内居民亲密沟通,实打实地走进群众发现问题,确保信息第一时间上报,第一时间处理,第一时间结案。
“一个个‘小格子\’富有人情味,知晓百姓冷暖,让社区干部成了居民‘贴身管家\’。”该镇店北村贺大妈高兴地说,网格员进百户门、知百户情,现在社区管理无死角、社区服务零距离了。
通过实施社会治安综合治理“网格化”管理,这个镇力争使社区治安防线更牢固、维稳工作制度更健全、综治基层基础更扎实、不稳定因素排查更彻底、矛盾纠纷化解更及时、信访秩序更规范、服务群众更满意。
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