构建服务型银行 助力地方经济发展
点击查看原图点击查看原图齐商银行济宁分行开业以来各项业务迅速发展，截至2014年12月底，齐商银行济宁分行存款余额14.02亿，较年初增加9.46亿，增幅207.56%；贷款余额5.63亿，较年初增加4.36亿，增幅337.91%。
丰富金融服务产品
金融业的目标是为人民群众带来福祉，而齐商银行济宁分行以此为自己的神圣使命，靠真诚服务打造群众信赖的“市民银行”，在存款方面本着让利于客户的原则,所有储蓄存款均执行央行基准利率上浮20%的最高标准，并推出了金达卡、手机银行、网上银行、理财“神器”、“齐乐融融E”平台等多种金融服务产品。同时，该行不断加强营业网点建设，积极致力产品创新，大力改进服务手段。通过开展一系列主题营销活动，扩大市场占有率，在抓重点项目和业务营销的同时，重点抓好存量客户关系维护和潜力大客户的营销。与此同时，该行从优化贷款审批流程、提高贷款审批效率等环节入手，方便客户到该行办理个人贷款业务，受到了广大居民的好评。
助力中小微企业发展
加强市场调研，明确扶持重点。积极参加各级政府组织的项目推介会，夯实与中小微企业主管部门的合作关系，先后参加鱼台县、金乡县、微山县、邹城市、任城区、嘉祥县、泗水县等县市区组织的政银企对接会；成立8个营销团队开展客户走访考察工作，除走访济宁市区企业外，还覆盖到各县市区的150余家企业，了解掌握辖内中小微企业的发展情况；围绕济宁市煤化工、装备制造、第三产业等支柱产业，选择其中的新型高科技企业、地方政府重点扶持企业等客户，开展信贷储备与精准营销。
设置专业部室，倾心服务小微。组建小微零售部，培养微贷客户经理团队，运用国际先进微贷管理技术开展业务营销，目前已累计营销小微客户1000余户，受理书面申请183笔，其中放款51笔、金额1463万元。坚持“把产品送到每一位客户的门前”的服务理念，对市中心周边5公里区域开展“扫街”宣传，引导每一位有资金需求的客户体验齐商银行济宁分行细致周到的服务；采取单一营销服务与组合营销服务相结合的方式，在微贷服务的基础上给予客户办理理财、网上银行、POS机、代发工资等业务，实现“一站式、一条龙”服务；针对微贷客户资金需求“快、频、急”的特点，不断提高办贷效率，加快贷款审批速度，建立起微贷业务“绿色通道”，从客户申请到发放贷款最短仅需一天半的时间。
根据中小微企业融资需求推出不同的信贷产品。主要包括：专利权质押贷款、出口退税托管账户质押贷款、“小企业手拉手组团贷”贷款、“银、担、企携手组团贷”贷款、“银、会、企携手组团贷”贷款、“银、政、企携手组团贷”贷款、动产质押贷款、小企业抵押扩容贷款、应收账款质押贷款、小企业抵押“循环贷”贷款、“淄青贷”贷款、担保公司担保贷款、股权质押贷款、商超供应链融资贷款、生意圈联保贷款、政府采购供应商贷款、政通贷、租金贷、额度循环借贷、小企业保证贷款。
塑造“优质服务”品牌
齐商银行济宁分行秉承“诚信待客、用心服务”、“客户第一、服务第一、信誉第一”的服务理念，努力塑造“优质服务”品牌。
打造一流的服务环境。齐商银行济宁分行营业厅设有咨询引导区、个人现金业务区、个人非现金业务区、公司业务区、自助银行服务区、高端客户服务区、客户休息等候区、网银体验区、产品展示区9个功能分区，配备饮水机、便民雨伞、报纸架、老花镜、擦鞋机、验钞机、自助填单机、多媒体播放机等服务设施，着力为客户提供贴心、便捷的服务环境。
打造高效的服务软实力。从提升员工素质抓起，制定系统的培训计划，培训内容包括业务技能、文明规范服务、案例警示等，建立个人培训档案，定期上报培训进度，实现学习培训常态化、制度化。利用班前十五分钟组织召开晨会，通过全员轮流主持、服务情景演练、财经播报、业务点评等项目培育快乐工作从晨会开始的理念，为每一天的服务工作开好头，起好步。
打造合规的企业文化。制定《齐商银行济宁分行文明规范服务管理办法》，定期对综合柜员、大堂经理进行考评；严格落实《齐商银行员工动态管理办法》、《齐商银行干部员工十项严禁制度》，加强客户经理党风廉政教育，严禁以权谋私，吃、拿、卡、要、报、借、索等问题，同时定期向贷款客户邮寄《齐商银行员工行为动态情况调查问卷》，一旦发现违反齐商银行制度要求的将严肃处理。通过打造合规的企业文化，更好地为广大客户提供优质的服务。
新的一年，齐商银行济宁分行将继续秉承“务实、创新、精细、卓越”的企业精神，以“服务地方、服务市民、服务经济”为己任，立足济宁，服务济宁，融入济宁，为广大市民和企事业单位提供优质的全方位金融服务，以优异的业绩回报社会各界和广大市民的厚爱，为济宁经济社会发展做出新的贡献！
打造一流的服务环境.开展金融知识宣传活动
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