张黄镇 开通政务服务“老人通道”
本报鱼台讯（通讯员谢东辰）如今，自助预约、扫码通行、手机支付等智能设备广泛应用，给群众生活带来极大便利，然而，智能化的背后，许多农村老年人正在为“网”发愁、为“码”所困。为方便农村老人办事，鱼台县张黄镇为民服务中心各办事窗口在新年伊始全面推广助老“一条龙”服务。
近日，木耳种植户李文海夫妇来到张黄镇为民服务中心补办营业执照，现场不少人通过出示“e通行”进入办事大厅，不会使用智能手机的夫妇二人顺着办事指示牌，来到该中心入口处设立的“老年人无健康码快速通道”，完成人工身份信息登记和体温测量后，顺利进入办事大厅。
看到两位老人前来办理业务，“红马甲”志愿者迎上前来，用取号机上开设的专用通道帮两位老人取了号，全程陪同办理业务。“在叫号系统中，我们专门增加了爱心叫号功能，为老年人、残疾人等弱势群体提供服务，系统自动排序，由志愿者陪同，优先办理各项业务，省去排队时间。”镇为民服务中心主任马会说。据了解，该中心还在办事大厅内导询台设立“爱心服务专岗”，为办事群众提供咨询引导、帮办代办、政策解答、协助填表、免费复印等便利服务。
“现在的服务真是太周到了，一路都有工作人员指导我们，说话也客气，真是贴心！”从进门到完成证件补办手续，李文海夫妇算了算只花了不到15分钟，他们忍不住为张黄镇为民服务中心竖起大拇指。
在为老年人开通政务服务“绿色通道”的同时，在办事大厅，中心还设置“敬老专座”，印制了老年人常办事项服务指南，提供轮椅、老花镜、急救箱等，于细微处尽显温馨服务。“涉及城镇医疗保险、养老保险缴纳的窗口，我们支持现金和银行卡支付，在各个业务窗口，张贴老年人优先字样宣传牌，还提供预约上门服务。”马会介绍说。
下步，张黄镇为民服务中心将继续发挥为民服务、无私奉献孺子牛精神，改革创新、攻坚克难拓荒牛精神，艰苦奋斗、吃苦耐劳老黄牛精神，为农村老年人群体提供“精准服务”，不断推进网上办事“适龄化”改造，以传统服务和“数字化服务”相结合的方式，不断提高办事群众满意度、获得感。
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鱼台新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离鱼台县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。