鱼台县司法局法律援助中心 法援情真 惠民花艳
本报鱼台讯（通讯员马驰）鱼台县司法局法律援助中心围绕“服务大局、服务群众”为主线，不忘初心、砥砺前行， 紧扣“担当作为、狠抓落实”为主题，增加亮点、多干实事，不断加快法律援助事业规范化、信息化、社会化建设，描绘出政府主导、社会广泛参与的法律援助工作壮美画卷，使法律援助成为司法行政机关保障公平正义的德政工程，党委政府践行以人为本、执政为民的民生工程。1至4月份，共受理法律援助案件175件，其中行政案件2件，民事案件157件，刑事案件16件，结案119件，接待法律咨询660余人次，获得了全县人民群众点赞，仅4月份县法律援助中心接受群众赠送锦旗2次。
“完善”法援网络“构筑”法援体系。“加快”服务体系建设。该中心去年5月份搬迁至县公共法律服务中心大厅，占地面积约300平方米，内设法律援助5室2窗口，（即5室:私密谈话室、档案室、档案整理室、案件质量评查室、案件讨论室，2窗口：咨询窗口、办理窗口）。努力把服务群众工作打造成为展示鱼台形象的窗口单位。同时，该中心依托辖区内9镇2街道司法所建立法律援助工作站，依托县法院、检察院、看守所及工、青、妇、老、残等社会团体及信访、劳动局、县武警中队等部门建立法律援助工作站，依托我县2家律师事务所、公证处建立法律援助申请受理点。依托392个行政村、居委员会设立法律援助联络点，并都配备至少1名联络员，且定期精心组织人员培训，以信息化建设实现法律援助全覆盖。3月30日，组织全县各法律援助工作站骨干力量开展为期1天的业务培训，进一步提升基层法律援助工作站人员业务能力与综合素质。
“创新”服务效能意识。坚持“123”工作法，即（1个中心：一切以让群众满意为中心，2种感觉：视群众为亲人、视群众为朋友，3项服务：上门服务、微笑服务、专业服务。）坚持事前想细、事中做细、事后认真总结的工作作风，认真对待每一个细节；精心设计法律援助服务公约“六心”即（细心解答咨询、热心接待群众、耐心指引疏导、真心帮助群众、诚心沟通协调、尽心服务群众）和“微笑挂在脸上、服务记在心里”的上墙标语；在每名工作人员办公桌上摆放“一言一行树形象、一举一动见文明”“在岗一分钟、尽职六十秒”的台签。
“提升”服务质量水平。案卷质量方面，指派专人对结案卷宗归档装订规范化情况进行审查，根据卷宗材料齐全性、材料格式规范性、卷面书写整洁性、调查取证详实性等多项指标综合考评案卷质量，实行一案一评进行综合评价，倡导优秀援助案例评选，激励报送法律援助过程中的典型案例，采取电话回访、上门走访等形式，进一步加强办案监督。持续推行“12348”热线服务和0537-6211165专线服务、预约上门服务等多元模式，为群众提供即时性、便捷化法律服务。4月19日，县法律援助中心走进县孝贤文化广场开展服务热线网络平台主题宣传活动，营造了浓厚的宣传氛围。 “强化”服务为民举措。加大特殊人员“绿色通道”的畅通。本着“应援尽援”工作要求，开辟特殊群体法律援助“绿色通道”，推进法律服务向社区和乡村延伸，特别是对低保人群、零就业家庭、残疾人、老年人寻求法律帮助时免除经济困难审查，对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿案件，不再审查经济困难条件，直接给予法律援助。“打造”宣传模式“筑牢”宣传阵地。目前，通过丰富多彩新颖宣传方式，共发放各类宣传资料1.1万余份，精心设计写有“开展扫黑除恶专项斗争、创造安全稳定社会环境”及“法律援助维护百姓权益、大爱之行撑起弱者天空”为内容的新年“福”字宣传挂历2000余份，带有县法律援助中心热线电话的宣传环保袋5000余个，解答群众咨询1.3万余人次。“以案释法”宣传教育形象化。目前，“以案释法”法治主题宣传3次，发放宣传资料2000余份，接受法律咨询500余人次，进一步增强了群众的法治意识和防范能力，营造了浓厚的的法治氛围。
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