的哥臧师傅 图文 本报记者 满广宇
“您好,车费一共32.5元,如果没零钱您给我30元就行。”“还是老地点、老价格,咱俩都准时到。”“您是北京人啊,我给您讲讲我的家乡济宁”……在出租车行业有这么一位大家熟知的“话痨”,他就是臧义昌。
说起他,同行都要竖起大拇指,他不仅对同行仗义,对乘客有礼貌,还对远道而来的乘客讲述济宁的历史。
臧义昌的乘客几乎遍布济宁各个县市区,出差回家的老顾客,都会提前给他打电话,预约用车。只要接到预约电话,他都会提前10分钟左右到指定位置等待乘客。他的老主顾也都习惯准时到达地点,这几乎成为了一种默契。
“你别看臧义昌瘦高个,但心思特别细腻,服务顾客真是没话说。就以宣传创城为例子吧,他几乎成了我们公司的‘小喇叭’,只要外地乘客来济宁,他都会向人家讲一些济宁的故事,有很多外来乘客都会打电话到公司表扬臧师傅,有的故事就连我也是头一次听说。”出租车公司陈总经理。
臧师傅可谓是乐善好施,跟他一起搭班的师傅是位四川人,落户到了济宁,由于家庭条件较差,臧师傅特别的照顾这位小兄弟,其他司机都是下午五六点高峰期交车,而臧师傅则是下午三四点加满气以后再交车。如果在交车时遇到上车的乘客,臧师傅迟到了,到达地点后,他也会把交车前乘客付的车钱交给夜班师傅。
“这是个良心活,但是臧师傅却一如既往的这样做着。”陈总经理说。所以那位南方师傅也跟定了臧师傅,臧师傅换哪辆车,那位南方师傅也换哪辆车。
臧师傅不仅乐于帮助同行,对乘客也是尽力帮助,还向乘客介绍规范的打车常识。一次臧师傅在火车站等活,遇到一位河北人来济宁探亲,他要从火车站到汶上县康驿镇西北角的一个村子,如果打表计费大约需要70元,但是乘客只给40元,最后讨价还价,50元确定了路费。
“当时我就跟这个乘客开玩笑,如果打表低于50元,就按照打表计费,如果打表高于50元还是按照50元收费。当时客人感觉很稀奇,就答应了。到达目的地后,打表计费约为77元,乘客有些不好意思,坚持要付足额,但是我依然只收了50元。”臧义昌说,咱们济宁人做人要讲诚信,说好了多少就是多少,不能耍赖,不能让人家外省人笑话咱济宁人。
“我有一位乘客在兖矿二号井工作,由于他经常出差,所以每到火车站都是凌晨3点30分,一次偶然的机会,我俩熟悉了,商议后每次接他就按照30元收费,即使后来到他那里打表价格涨到了40元,我还是按照30元收费。生意是双方的,如果他不同意涨价,我也不会单方面提价格,毕竟是老主顾。”臧师傅说。
俗语说,捡了芝麻丢了西瓜,抓住了小的,却把大的丢了。而在臧师傅这里,却是丢了芝麻捡了西瓜,他把这些小利都让给了乘客,让给了需要的人,换来了乘客的好评,让坐过他车的人成了回头客,不相识的路人也成了朋友。
这样一位不忘初心,坚守职业道德的的哥,赢得了众人的赞美。讲述故事、宣传济宁、以身作则、助人为乐……他用自己的行动在出租车行业作出了相同而又不一样的事情。
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