微信群里@村干部 问题马上得到解决 O2O民生服务平台让百姓幸福感倍增
点击查看原图■本报记者苏茜茜满天的乌云，黑沉沉地压下来，忽然一阵大风吹来，树枝随风摇摆。时下正值麦收季节，汶上县郭楼镇蔚村内的马路上全是成熟的麦粒。“要下雨了，快，快收麦子！”随着村支书李广朋的一声呼喊，蔚村的大街小巷热闹起来。
垃圾遍地的“破烂村”摇身变成生态文明村6月7日，记者见到郭楼镇蔚村支部书记李广朋时，他正拿着铁锨紧张地帮村民堆放晾晒在路边的小麦。眼看天就要下雨，自家的麦子还没来及收，李广朋第一时间想到的是村民一年的收成别淋了雨。村民马兴华说：“我们这个村支书，不图名不图利，老百姓有啥事他都当自家事办。如今，在他的带领下，我们村子人心齐，环境美，百姓生活越来越好。”经过这些年不间断的治理，蔚村由过去垃圾遍地的“破烂村”转变为道路整洁、绿化美观的生态文明村。
相较这边的紧锣密鼓，在蔚村刚刚建成的广场里，几个孩童正在追逐打闹。李广朋告诉记者，2013年，蔚村在镇党委政府的大力支持下实施“五化”建设，先后清除各种障碍物60多处，新修建一纵一横两条主街道两条，进村路4条，合计硬化面积12000余平方米，街巷10条约9000平方米，新硬化道路总面积达到23256平方米。同时，还配套建设排水沟7428米，粉刷墙壁6000多平方米，栽种绿化树木400余棵。借助美丽乡村建设的契机，去年，蔚村将位于村中心的这块土地集中清理，并修建了长廊、小道，设置了休闲设施。如今，广场周围的树木早已郁郁葱葱，风景怡人的“休闲广场”成为了村民休闲娱乐的好去处。
在改造环境的同时，为传承乡村文化、留住家乡记忆，蔚村还利用文化长廊、墙壁展板、主题一条街等载体将村中的历史渊源、文物古迹、典型人物再现。蔚村位于郭楼镇政府驻地，是郭楼镇传统工业染坊、油坊和造纸业的基地，也是美丽乡村建设示范村之一。在村内广场一侧的墙壁上，悬挂着民国年间蔚村老染坊的制作流程。染坊从白色粗布到生产出印花成品需要20多道工序，制作出来的粗布，既有明末清初的传统纹样，也有自行设计的现代花型，简洁朴素，寓意吉祥，充满浓郁乡土气息。
成为全镇第一个完成厕所改造的村庄随着时代的发展，古朴的蔚村如今融入了许多现代元素，而村民手中的手机记录了这些年村庄的新变化。马兴华说，现在村民给村里反映问题别提多方便了，只要打开微信，在微信群里@村干部，问题马上就能得到解决。
原来，她口中的微信群就是村支书李广朋创立的“天南海北蔚村人”的微信聊天群。全村800多口人，除了老幼病残，有手机的村民几乎都加入进来。“群里有在家的，也有外出打工的，村里有啥事儿，群主说一声，大家就都知道了，特别方便。”
当了一辈子农民的李广朋刚开始建群时，也怀疑过它的实用性，但农村改厕的事让他彻底体验到了新时代通讯方式的便利。以往农村过完春节，年轻人就都出去打工了，只剩老人和小孩在家。由于传统观念的根深蒂固，刚开始呼吁改厕所的时候，村里并没有人响应。“我就在微信群里一遍遍给大家讲水冲式厕所的好处。群里年轻人多，又都见过世面，很快就接受了，给家里老人打电话配合村里工作。”就这样，全村的厕改任务很快就完成了，成为全镇第一个完成厕所改造的村庄。
开展O2O服务型党组织创建，干群交流不再受限郭楼镇为进一步提高群众满意度和幸福指数，在全镇范围内开展了O2O 服务型党组织创建暨“民情在线”服务体系建设，开通了“郭楼民情在线”微信公众号和各微信工作群，干部与群众之间进行交流，不再受时间和空间的限制。郭楼镇纪检书记刘辉说：“群众有困难可以直接反映到‘郭楼民情在线\’的微信公众号，有专门工作人员对群众反映的问题进行分类处理并提交给相关部门进行受理。”
此外，该镇还设立了民情服务中心和信息中心，各村建立民情服务站和网格民情服务点，选任村级民情联络员240人，形成三级民情服务体系。收到群众诉求后，按照“能答复的立即答复”、“能解释的立即解释”、“能解决的立即解决”、“需汇报的立即汇报”，“四个立即”进行办理，对于群众诉求处理情况实行每周一通报，服务不到位的由纪委进行督导，情况复杂的在党委会上进行专题讨论。通过“线上”、“线下”融合互动、高效运转，实现了“百米之内有服务站点，有需求有响应有办理”的工作格局。
无独有偶。目前，汶上县已在全县范围内用O2O电子商务模式搭建服务平台，创建服务型党组织，让群众线上“点单”，干部线下“跑腿”，打造“百米服务圈”，有效打通了联系服务群众“最后一公里”。
村支书李广朋正在帮村民堆放晾晒的小麦
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